Callcentermedewerker (Voltijds)

Functieomschrijving

Als callcentermedewerker vertegenwoordig je Vm Solutions

Je belt (potentiële) klanten op en biedt hen de full customer experienve aan van Telenet Business.

Je adviseert klanten en behandelt vragen en/of eventuele klachten.

Je staat in voor de klantenadministratie.

Je behandelt de contracten en zorgt voor een nauwkeurige follow-up.

Profiel

Geen 9 to 5 mentaliteit

Klantvriendelijk en geduld

Stressbestendig zijn

Je spreekt klaar en duidelijk

Proactief werken en zelf opzoek gaan naar potentiële klanten

Je administratief nauwkeurig opvolgen

Doorzettingsvermogen en klanten weten te overtuigen.

Jobgerelateerde competenties
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)

Persoonsgebonden competenties
- Zelfstandigheid
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Verantwoordelijkheid
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Creativiteit
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Communiceren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Diversiteit

Aanbod

Je start onder een IBO contract.

Mogelijkheid om te werken in een sector met zeer innovatieve producten.

Training en begeleiding

Loon volgens barema

Maaltijdcheques bij vaste indiensttreding

KM vergoeding

Plaats tewerkstelling

Santvoortbeeklaan 25 2100 DEURNE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad secundair onderwijs - buiten de EU

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Santvoortbeeklaan 25 2100 DEURNE