Dispatcher Personenvervoer

**Functieomschrijving**:
De Polder, gevestigd in Antwerpen, is het grootste dochterbedrijf van Hansea en is actief binnen het personenvervoer. Met een team van 335 medewerkers en een vloot van 215 voertuigen is het bedrijf een belangrijke partner van De Lijn Antwerpen, tal van industriële bedrijven uit het havengebied en de grootste Antwerpse sportclubs. Daarnaast staat het bedrijf dagelijks in voor het veilig en comfortabel verzorgen van schooldiensten en autocarreizen en heeft het ook een eigen reisbureau.
De functie
Als Dispatcher ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de planningen van zowel de autocars, als het openbaar vervoer in opdracht van De Lijn. Je organiseert de week
- en dagplanning van 300 buschauffeurs en volgt dagelijks wijzigingen op.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent planning, dienstverlening en wijzigingen.
- Je zorgt ervoor dat alle chauffeurs dagelijks correcte instructies krijgen en je volgt hun prestaties verder op.
- Je voert last-minute wijzigingen uit in de planning: ziektemeldingen, afwezigheden, enz.
- Je volgt de opleidingen op en verwerkt die in de planning.
- Je zorgt voor de administratieve verwerking van de dagelijkse activiteiten en een nauwkeurige urenregistratie voor alle chauffeurs.

**Profiel**:

- Je hebt ervaring met dispatching van chauffeurs, of in de sector van het personenvervoer.
- Je bent hands-on en je bent een teamspeler.
- Je kan steeds het overzicht behouden, en kan goed prioriteiten stellen.
- Je werkt nauwkeurig en je kan goed anticiperen op veranderingen.
- Je bent flexibel en zoekt geen 9-5 job.
- Je bent communicatief sterk en je kan goed omgaan met diversiteit.
- Je bent commercieel ingesteld en je begrijpt het belang van goede klantencontacten.
- Je hebt kennis van Microsoft Office en Excel.
- Je hebt goede geografische kennis van Antwerpen en de haven.
- Je hebt goede people skills, je bent geduldig en empathisch.
- Je kan goed relativeren en je krijgt een kick van onvoorspelbare drukte die regelmatig heerst in de sector van het personenvervoer.

**Aanbod**:
De Polder is en blijft een gevestigde waarde in de sector van het personenvervoer. Je gaat dus aan de slag in een stabiele organisatie met ruimte voor opleiding en ontwikkeling.
Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk salarispakket in functie van jouw ervaring en competenties. Daarbij mag je rekenen op tal van extralegale voordelen.