Klantenadviseur (Weekendwerk)

Heb jij er geen probleem mee om tijdens weekends in actie te schieten? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou

Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste klantenadviseur voor een toonaangevend bedrijf in Mechelen. Als klantenadviseur speel je een essentiële rol in het beantwoorden van vragen met betrekking tot gas-, water
- en elektriciteitsaansluitingen en de bijbehorende diensten die van cruciaal belang zijn voor een comfortabel leven. In deze uitdagende functie zorg jij ervoor dat oplossingen in een stroomversnelling worden gebracht.

**Jouw taken**:

- Jij bent het eerste en centrale aanspreekpunt voor klanten die bellen met betrekking tot defecten of storingen aan hun gas-, water
- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, FARYS en De Watergroep).
- Jouw klantvriendelijkheid maakt echt het verschil, omdat een defect of storing altijd belangrijk is voor onze klanten.
- Na een grondige opleiding ben jij helemaal klaar om alle oproepen vlot en met hoge kwaliteit te behandelen volgens beproefde procedures.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van de oproepen, zodat alles op rolletjes verloopt.

klantenadviseur - weekendwerk - klantendienstmedewerker - customer service - call center - administratief medewerker - administratief bediende

**Jouw profiel**:

- Je hebt succesvol een diploma behaald in het hoger secundair onderwijs of beschikt over relevante ervaring binnen het vakgebied.
- Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout
- Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
- Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
- Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
- Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
- Je woont in de omgeving van Mechelen

**Wat bieden we je aan?**:

- Een team van toffe collega's en een open werksfeer, zodat je omringd bent met de juiste ondersteuning om resultaatgericht te werken.
- Een stabiele werkomgeving waarin je alle kansen krijgt om jezelf voortdurend te verbeteren, met mogelijkheden voor opleiding, coaching en begeleiding.
- Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief diverse extralegale voordelen.
- Na een succesvolle interim-periode streven we naar een contract van onbepaalde duur, zodat je op lange termijn deel kunt uitmaken van ons team.

Praktisch:

- Je bent 2 x 12h per weekend beschikbaar, en 1 dag om de 2 weken van 8h in de week (terugkomdag).
- Shiften variëren van vroege ochtend
- tot late avonduren: 06:00u tot 18:00u, 08:00u tot 20:00u, 12:00u tot 24:00u en van 18:00u tot 06:00u. Je krijgt 13 weekends per jaar om te genieten van je vrije tijd.
- Tijdens je shifts is er voldoende tijd voor ontspanning, inclusief 30 minuten betaalde lunch en 4 pauzes van 10 minuten, plus een extra pauze van 10 minuten die je zelf mag invullen.
- Elke 2 weken heb je een terugkomdag van 8 uur, waarin je je kunt focussen op persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Hoewel je een deeltijdse functie hebt met een wekelijkse arbeidsduur van 28 uur, ontvang je een aantrekkelijk voltijds salaris.
- Je waarborgt de klanttevredenheid, zelfs op wettelijke feestdagen, waarbij je beschikbaarheid wordt gewaardeerd. Op feestdagen die in de week vallen, werk je 8 uur tussen 06:00u en 14:00u of tussen 14:00u en 22:00u. Dit biedt een unieke kans om een extra dag vrij te nemen tijdens de week.

**Heb JIJ overal 'JA' op gereageerd?**
**Vul snel het formulier in.**
**Wij nemen contact met je op.**: