Junior Cmt Negociator

ID vacature aanvraag: 12394- Standplaats: BRUXELLES, BE, 1000Welkom bij **ENGIE BELGIUM** Elke dag werken wij energie-efficiënte oplossingen uit en bouwen zo aan een koolstofneutrale toekomst

Voor de Sub-Chapter Complaints Management van Brussel,** **zijn wij op zoek naar een **Junior CMT Collaborator**

**JOUW UITDAGING als **Junior CMT Collaborator**:

- je voert administratieve opdrachten uit m.b.t. het invoeren in de klantenapplicatie van klachtendossiers die we ontvangen via de bestaande bevoorrechte kanalen, zoals er voor zorgen dat het dossier naar de bevoegde dienst wordt gestuurd, de correcte informatie/instructies worden gegeven voor de behandeling van het dossier en dat de klantenapplicatie wordt verrijkt.
- je deelt de klanten mee dat wij hun dossier in behandeling hebben genomen na hun klacht.
- je biedt een klantgerichte service en een accurate opvolging van hun dossiers en vragen.

**JOUW PROFIEL als **Junior CMT Collaborator**:

- je bent Nederlandstalig, begrijpen van geschreven Frans is essentieel
- je hebt een goede kennis van MS Office, ervaring met SAP / CRM is een pluspunt
- je kan snel een nieuwe materie aanleren
- je bent klantgericht, communicatie-, luister
- en telefoonvaardig
- je bent nauwkeurig, kan accuraat werken en goede analyses maken
- Je hebt een sterk veiligheids
- en milieubewustzijn. Je draagt voortdurend zorg voor de veiligheid en gezondheid van jezelf én van je collega’s

**WIJ BIEDEN JOU als** **Junior CMT Collaborator**:

- Boeiend werk met veel contacten
- Een gezellig team waar een goede werksfeer heerst

**FUNCTIENIVEAU als**:
Klasse 9

**Werkplaats**:
Simon Bolivaarlaan 36, 1000 Brussel

**JOUW HR-CONTACTPERSOON**:
**MEER OVER ONS**:
Om **leider van de koolstofneutrale transitie** in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.
**Aan een betere toekomst voor ons allemaal**
- Business Unit: GBU Flexible Gen & Retail- Division: Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL)- Juridische entiteit: ELECTRABEL- Contract type: Contract voor bepaalde tijd- Type functie: Voltijds- Professionele werkervaring: Junior (