Gestionnaire Admin Et Contentieux Pour Le Sprb

**Description de l’entreprise
**Qui sommes-nous ?**

Le **SPRB **est le principal outil du gouvernement bruxellois dans la mise en œuvre de sa politique, notre institution prépare et exécute de manière cohérente, efficiente et transparente la politique régionale.

Nos missions:

- Soutenir le développement de l'économie et l'emploi durable ;
- Aménager l'espace public et gérer les équipements en matière de mobilité et de patrimoine immobilier
- Assurer un logement de qualité pour tous ;
- Gérer les finances publiques en ce compris l'organisation du contrôle ;
- Organiser, conseiller, contrôler et financer les pouvoirs locaux ;
- Assurer une représentation efficace du SPRB dans les instances nationales, européennes et internationales et intégrer le rôle de Bruxelles en tant que capitale de l'Europe ;
- Garantir la cohérence générale de notre fonctionnement, organiser et coordonner nos actions et nos services afin d'assister les administrations dans leurs missions grâce au support logistique et informatique et à une politique de ressources humaines adéquate

**Bruxelles Mobilité **est l'Administration chargée des équipements, des infrastructures et des déplacements. Elle gère la définition des stratégies de mobilité, les projets d'aménagement, de renouvellement et d'entretien des espaces publics et des voiries régionales (les voiries communales étant gérées par les communes), ainsi que les infrastructures de transports en commun (STIB), la sécurité routière et les taxis.

La Direction Transport de Personnes délivre les autorisations aux exploitants de taxis, limousines et transports réguliers spécialisés, sociétés de free floating et veille au respect des conditions d'exploitation, entre autres par le contrôle sur le terrain.

Elle gère l'accès à la profession des chauffeurs de taxis et traite les plaintes de la clientèle et du public.

Avec son équipe de stewards, elle contribue à la gestion des emplacements taxis les plus chargés en donnant une image positive des taxis bruxellois.

Elle gère également les différents dossiers provenant du Cabinet du ministre de tutelle (par exemple les taxis collectifs, les chèques-taxis, les enquêtes de satisfaction de la clientèle, la signalisation des stationnements taxis, l'identité visuelle des taxis, les modifications de la réglementation, etc...).

Sites web:
Service Public Régional de Bruxelles

**Description de la fonction
**La position en bref**

Vous travaillez en tant que **Gestionnaire administratif et contentieux **au sein de la cellule Taxis & Limousines dans la Direction Transport de personnes.

Vos missions sont les suivantes:

- Vous réceptionnez, traitez et suivez les plaintes introduites à l'encontre des chauffeurs et des exploitants de taxis et limousines ;
- Vous assurez le suivi disciplinaire des procès-verbaux dressés par les contrôleurs de la Direction Transport de Personnes ;
- Vous réalisez des enquêtes administratives ;
- Vous réceptionnez, traitez et suivez des dossiers administratifs (revalidation des autorisations, renouvellement des autorisations, délivrance des autorisations,...) ;
- Vous proposez la suite à donner aux dossiers (classement sans suite, avertissement, sanction, Conseil de discipline, enquête administrative...) ;
- Vous préparez les dossiers à soumettre au Conseil de discipline (convocations, pièces, inventaires) ;
- Vous procédez aux auditions de chauffeurs et d'exploitants, et parfois à des confrontations entre chauffeurs et clients / exploitants.

**Description du profil
**Vous disposez d'un diplôme niveau **Bachelier**:

- Diplôme de bachelier, sanctionnant des études d'un cycle ou de premier cycle, valorisables pour au moins 180 crédits, délivré par une université, une Haute Ecole, une Ecole supérieure des arts ou un jury institué par l'Etat ou l'une des Communautés ou tout grade académique de premier cycle délivré en vertu de dispositions antérieures à celles applicables lors de l'entrée en vigueur du présent arrêté.
- Certificat, diplôme ou brevet d'enseignement maritime du cycle supérieur.
- Diplôme de géomètre-expert immobilier.
- Diplôme de gradué de l'enseignement supérieur professionnel, délivré par un établissement créé, subventionné ou agréé par l'état ou par une des communautés, à l'exception du diplôme de gradué en nursing délivré dans l'enseignement supérieur professionnel ;
- Diplôme d'ingénieur technicien délivré après des cours supérieurs techniques du deuxième degré.
- Diplôme d'une section classée dans l'enseignement supérieur économique, paramédical, pédagogique ou agricole]1 ou supérieur social du type court et de promotion sociale ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré délivré par un établissement créé, subventionné ou reconnu par l'Etat ou l'une des Communautés.
- Certificat attestant la réussite des deux premières