First Line Customer Support Specialist

il y a 3 semaines


Kontich, Belgique Flexamit Temps plein

Functieomschrijving

HOE ZIET JE DAG ERUIT?

In deze boeiende functie sta je in voor het eerste contact met onze klanten. Vanuit je brede kennis kan je eenvoudige problemen onmiddellijk oplossen waardoor de klant snel geholpen is. Complexere zaken weet je op een eenvoudige manier te duiden aan de klant waarna je correct communiceert over de manier waarop tot een oplossing zal worden gekomen. Je documenteert elke contact in detail zodat expert collega’s het probleem vlot kunnen afhandelen.

WIE ZOEKEN WE?

Om je comfortabel te voelen in deze functie dien je een hart voor dienstverlening en klanten te hebben. Geen uitdaging, vraag of probleem is te groot of te klein voor je. Je hebt een analytisch vermogen. En je kan meedenken met de klant. Met oog op de noden van de klant kom je met behulp van je eigen kennis en die van je collega’s kom je als een echte teamplayer steeds tot de juiste oplossing. Aangezien je nooit te oud bent om te leren sta je steeds open om je kennis verder te verruimen.

Creativiteit, flexibiliteit en zin in verantwoordelijkheid zijn jouw sterkste troeven. Je beschikt over goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Idealiter weet je je uit te drukken in verschillende talen. Met de meeste van onze klanten gebruiken we het Nederlands als voertaal, maar je deinst er ook niet voor terug om Franstalige of Engelstalige gebruikers in hun taal ten dienste te zijn.

Profiel

WELKE KENNIS EN ERVARING MOET JE HIERVOOR HEBBEN?

Voor deze functie zoeken we iemand die al een eerste ervaring heeft opgedaan met probleem oplossend denken, liefst binnen een ICT-omgeving.

Aangezien FLEXAMIT een Microsoft partner is, is het noodzakelijk dat je al beschikt over een (stevige) basiskennis van:

- Microsoft Windows
- Windows Server
- Microsoft 365

Ook over volgende onderwerpen dien je reeds basiskennis te hebben of een gezonde interesse om hierover meer te willen leren.
- PC-Hardware
- Printers
- Netwerk Kennis (DNS, DHCP,)
- PBX

Jobgerelateerde competenties
- Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)
- De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

WAT HEBBEN WE JOU TE BIEDEN?

Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden wij je ook nog:

- Een uitdaging in een bedrijf in volle groei
- Uiteenlopende klanten portfolio
- Extralegale voordelen zoals
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- GSM abonnement- Aangenaam Kader
- Sociaal, Flexibel, Collegiaal, Familiaal
- Open cultuur iedereen kan aangesproken worden
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Maar ook een aangenaam kantoor waar je met je collega’s kan samenzittenPlaats tewerkstelling

Flexamit
JORDAENSSTRAAT 54 2550 KONTICH
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- JORDAENSSTRAAT 54 2550 KONTICH


  • First Line Support

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique Disprimo (via HR voor KMO's) Temps plein

    Als externe IT partner voor KMO's zijn wij op zoek naar een First Line Support die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je begeleidt de klant telefonisch bij het oplossen van het probleem via remote support, en je verwerkt de tickets die binnenkomen via ons ticketing systeem. Je pakt vragen op een pro actieve manier aan, en je werkt samen met de...

  • First Line Support

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique Disprimo Temps plein

    Uren- Full-time- Periode- Onbepaalde duur- Profiel- Iedereen welkomAls externe IT partner voor KMO's zijn wij op zoek naar een first line support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je begeleidt de klant telefonisch bij het oplossen van het probleem via remote support, en je verwerkt de tickets die binnenkomen via ons ticketing...

  • Ict First Line Support

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique Korian Temps plein

    Werken bij Korian betekent veel meer dan werken in de zorg. Waar je ook werkt: in één van onze woonzorgcentra, in de thuiszorg of op het hoofdkantoor, bij Korian draag je dagelijks je steentje bij aan het welbevinden en de levenskwaliteit van ouderen en kwetsbare mensen.In 'Caring Hands' is het hart van onze organisatie, de missie van ons allen, waar ieder...

  • Ict First Line Support

    il y a 3 jours


    Kontich, Belgique Korian Temps plein

    Werken bij Korian betekent veel meer dan werken in de zorg. Waar je ook werkt: in één van onze woonzorgcentra, in de thuiszorg of op het hoofdkantoor, bij Korian draag je dagelijks je steentje bij aan het welbevinden en de levenskwaliteit van ouderen en kwetsbare mensen. In ‘Caring Hands’ is het hart van onze organisatie, de missie van ons allen, waar...


  • Kontich, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?** First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei. Groei van onze klanten maar voornamelijk groei van high potentials via onze unieke aanpak. Deze bewijst al jaren zijn doeltreffendheid en onze ambitie is dan ook niet mis: we willen dé...


  • Kontich, Flandre, Belgique Flexamit Temps plein

    FunctieomschrijvingHOE ZIET JE DAG ERUIT?In deze boeiende functie sta je in voor het eerste contact met onze klanten. Vanuit je brede kennis kan je eenvoudige problemen onmiddellijk oplossen waardoor de klant snel geholpen is. Complexere zaken weet je op een eenvoudige manier te duiden aan de klant waarna je correct communiceert over de manier waarop tot een...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?**First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei - groei van onze klanten, maar voornamelijk groei van onze young potentials via onze unieke aanpak - ons 3-jarig FLY-trajectFLY - watte? FLY staat voor Funky Leading Youngsters.Je stapt als HR...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 4 semaines


    Kontich, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?** First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei - groei van onze klanten, maar voornamelijk groei van onze young potentials via onze unieke aanpak - ons 3-jarig FLY-traject! FLY - watte? FLY staat voor Funky Leading Youngsters. Je stapt als...

  • Clinical Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique Zimmer Biomet Temps plein

    Requisition Number: EMEA10245Employment Type: Full-timeLocation: KontichWhat Is It Like To Work at Zimmer Biomet:At Zimmer Biomet, we believe in The Power of Us, which means that we are stronger together. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered, and celebrated.Zimmer Biomet Offers You An...

  • System Administrator

    il y a 2 semaines


    Kontich, Belgique Arxus Temps plein

    -Do you want to build, deploy and manage efficient cloud solutions? And do you like to be the first point of contact for our customers and all their cloud-related questions? Our vacancy for System Administrator might appeal to you! At Arxus, you'll get to boost your career... Your career will get a boost with us. The pioneer in you is given free rein to...


  • Kontich, Belgique Natus Medical Incorporated Temps plein

    **Clinical Applications Specialist for our Benelux Entity** Belgium (Remote) **We are looking for a Clinical Applications Specialist with a focus on Flanders Belgium and Southern Netherland. This position is responsible for the installation and training of Natus software and hardware in clinical locations. **The role also assists in software, hardware,...

  • Stagiair Customer Support

    il y a 4 semaines


    Kontich, Belgique AFAS Temps plein

    38 uur - Jouw afstudeerstage - Kontich - Wil je afstuderen bij AFAS? Dat kan! Binnen onze customer support afdeling ben je mee verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en duik je in de bedrijfsprocessen van onze klanten. Na je stage heeft onze software geen geheimen meer voor jou. Heb je zin om ons team voor een paar maanden te komen versterken?...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Kontich, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?** Bij onze klant ligt de focus op echt het verschil maken voor hun klanten via verschillende IT specialisaties. Dit doen ze vooral door het verhogen van de productiviteit van mensen en het bedrijf dankzij IT services. Werk je bij onze klant dan maak je deel uit van een organisatie die mensen echt wilt ondersteunen en zo een meerwaarde...

  • Stagiair Customer Support

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique AFAS Temps plein

    38 uur- Jouw afstudeerstage- Kontich- Wil je afstuderen bij AFAS? Dat kan Binnen onze customer support afdeling ben je mee verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en duik je in de bedrijfsprocessen van onze klanten. Na je stage heeft onze software geen geheimen meer voor jou. Heb je zin om ons team voor een paar maanden te komen versterken?...

  • Content Marketing Consultant

    il y a 4 semaines


    Kontich, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?** First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei. Groei van onze klanten maar voornamelijk groei van high potentials via onze unieke aanpak. Deze bewijst al jaren zijn doeltreffendheid en onze ambitie is dan ook niet mis: we willen dé...

  • Marketing Consultant

    il y a 3 semaines


    Kontich, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?** First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei. Groei van onze klanten maar voornamelijk groei van high potentials via onze unieke aanpak. Deze bewijst al jaren zijn doeltreffendheid en onze ambitie is dan ook niet mis: we willen dé...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?**Bij onze klant ligt de focus op echt het verschil maken voor hun klanten via verschillende IT specialisaties. Dit doen ze vooral door het verhogen van de productiviteit van mensen en het bedrijf dankzij IT services. Werk je bij onze klant dan maak je deel uit van een organisatie die mensen echt wilt ondersteunen en zo een meerwaarde...

  • Intune Mdm

    il y a 2 semaines


    Kontich, Belgique Arxus Temps plein

    -Do you realize that the acronyms in the job title don't refer to party drugs or chocolate candies with or without peanuts, but are all about cloud-first endpoint management configurations? Come by for coffee and a cookie! At Arxus, you'll get to boost your career... Your career will get a boost with us. The pioneer in you is given free rein to innovate at...


  • Kontich, Flandre, Belgique Natus Medical Incorporated Temps plein

    Clinical Applications Specialist for our Benelux EntityBelgium (Remote)We are looking for a Clinical Applications Specialist with a focus on Flanders Belgium and Southern Netherland. This position is responsible for the installation and training of Natus software and hardware in clinical locations. The role also assists in software, hardware, technical, and...

  • Content Marketing Consultant

    il y a 2 semaines


    Kontich, Flandre, Belgique First Floor Temps plein

    **Waar kom je terecht?**First Floor brengt top-bedrijven samen met de crème de la crème van het nieuwe HR en Marketing talent. Het hart van First Floor is groei. Groei van onze klanten maar voornamelijk groei van high potentials via onze unieke aanpak. Deze bewijst al jaren zijn doeltreffendheid en onze ambitie is dan ook niet mis: we willen dé...