Agent Callcenter

*je beantwoordt de oproepen van de Apotheek

*opvolging van de bestelling van onze klanten dat deze goed toekomen

*je staat in contact met chauffeur, magazijn en andere diensten

*je werkt in drie schiften van 8u30 - 17u00, 9h00 - 17u30 of 10u30 - 19u00 met een pauze. Twee zaterdagen per 6 weken werk je 4uur/dag

*er zijn ongeveer 4 wachtdiensten/jaar voorzien

*je kan onmiddellijk in dienst treden.

*dag en weekend werk.

*geen specifieke studievereisten.

*je bent vlot Nederlandstalig en Franstalig.

*zich voorstellen aan de telefoon. De identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren (klantennummer, adres,...)

*de klant informeren over de kenmerken van de producten. De klant adviseren bij zijn keuze.

*de beschikbaarheid, en dienst controleren. De gegevens van de bestelling, de reservaties,... invoeren.

*de klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...).

*contact opnemen met klanten en potentiële klanten. De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...).

*digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen.

*behandelt de binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...).

*flexibiliteit, zin in nauuwkeurigheid hebben.

*creativiteit, samenwerken en kunnen omgaan met stress.

*resultaatgerichtheid, verantwoordelijkheid, kunnen communiceren en commercieel zijn.
- klantgerichtheid, kunnen plannen en organiseren.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.426,17 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Hospitalisatieverzekering
- Reiskosten vergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- Ploegwerk
- Weekendbeschikbaarheid

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

- 1070 Bruxelles Anderlecht: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 11/09/2024