Gestionnaire, Opérations Vtc

il y a 7 jours

Brussels, Belgique NATO - OTAN Temps plein

**1. RÉSUMÉ**

Les Services Interprétation et conférences (ICS), qui relèvent de la Division Gestion exécutive, aident directement l’OTAN à exercer son cœur de métier, à savoir assurer des consultations quotidiennes entre pays. Ils regroupent l’ensemble des éléments qui, dans les organisations internationales, permettent d’offrir des services modernes de soutien des conférences : réservation, planification et coordination, support technique audiovisuel, préparation des salles, interprétation dans les langues officielles de l’OTAN et dans d’autres langues sur demande.

Bâtiment ultramoderne, le siège de l’OTAN présente des défis typiques du XXIe siècle. Toutes les installations de conférence et de réunion relèvent, dans une mesure plus ou moins large, de la responsabilité de la Section Infrastructure audiovisuelle pour ce qui est de leur fonctionnement, de leur maintenance et du soutien aux utilisateurs. Ces installations se composent de salles de conférences situées dans la zone de sécurité ou la zone non classifiée, de plus de 30 salles de réunion réparties dans tout le bâtiment, de salles de réunion virtuelle, de salles de visioconférence (VTC), de salles de formation, ainsi que d’équipements audiovisuels (AV) installés dans d’autres espaces.

L’équipe Opérations VTC - Centre de conférences du siège de l’OTAN (NHQ C VTC Ops) gère les plateformes de visioconférence sécurisées et non sécurisées utilisées par tous les niveaux de l’Organisation au siège de l’OTAN. Au sein de cette équipe, la/le titulaire est chargé(e) de planifier, de coordonner et de conduire toutes les activités nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations courantes, la disponibilité des systèmes et services VTC et leur intégration dans l’infrastructure audiovisuelle.

Elle/Il s’assure que les demandes portant sur des opérations VTC au siège et les nouveaux besoins métiers sont validés et traités conformément aux critères agréés et aux exigences définies dans les projets. Elle/Il assure la liaison entre le client et les fournisseurs de capacités VTC et formule, à l’intention de la/du chef de la Section Infrastructure audiovisuelle, des recommandations sur des évolutions à apporter aux plateformes VTC.

**2. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE**

**ACQUIS ESSENTIELS**
La/Le titulaire du poste doit:

- avoir un diplôme universitaire ou une qualification de niveau équivalent dans le domaine de l’informatique/des télécommunications/de l’électronique ou une qualification équivalente acquise au travers de l’expérience professionnelle;
- avoir une expérience récente d’au moins trois ans dans le domaine de l’ingénierie des réseaux et des systèmes;
- avoir une bonne connaissance des technologies VTC et des technologies réseau, et être capable de faire de la veille technologique;
- avoir une connaissance approfondie des systèmes et des services de l’infrastructure Unified Communications de Cisco;
- avoir d’excellentes compétences de communication, d’excellentes aptitudes relationnelles, et une expérience du travail avec diverses parties prenantes;
- être disposé(e) à travailler en dehors des heures normales de service en cas de crise ou d’urgence;
- avoir au minimum le niveau de compétence V (« avancé ») dans l’une des deux langues officielles de l’OTAN (anglais/français), et le niveau II (« élémentaire ») dans l’autre.

**ACQUIS SOUHAITABLES**
Seraient considérés comme autant d’atouts:

- une certification délivrée par un organisme reconnu portant sur les bonnes pratiques en matière de gestion des services dans le secteur informatique (par exemple, certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library));
- une formation professionnelle CISCO sanctionnée par une certification CCNA (CISCO Certified Network Associate) ou un certificat équivalent;
- une expérience des environnements VoIP (voix sur IP)/VTC (visioconférence) complexes faisant appel au protocole SIP (Session Initiation Protocol), notamment du volet sécurité de leur mise en place;
- une connaissance des politiques de sécurité informatique de l’OTAN et une expérience de l’installation, de la configuration et de la maintenance de systèmes déployés sur des réseaux dans le respect des règlements de sécurité OTAN et/ou BICES (système de recueil et d’exploitation des informations du champ de bataille).

**3. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**Développement de l’expertise**
Vérifie l’état des équipements, analyse les avis recueillis auprès des utilisateurs et élabore des rapports présentant les progrès accomplis, les problèmes potentiels ainsi que des recommandations pour une gestion optimale et une amélioration des équipements VTC du siège de l’OTAN.
Identifie les atouts et les faiblesses de l’organisation métier et recommande des améliorations. En étroite coordination avec

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