Gestionnaire Eb

En tant que gestionnaire de l'assurance de groupe, vous êtes l'interlocuteur pour toutes les questions des clients qui vous sont confiées (grandes entreprises et PME) concernant leur assurance de groupe. Vous traiterez également sur le plan administratif les nouveaux contrats et toutes les modifications qui doivent être apportées.
Un plan de formation individuel est prévu, afin que vous appreniez à connaître les assurances collectives étape par étape.

Vos tâches
- Développer l'expertise en matière d'assurance collective. Vous pouvez fournir des réponses appropriées à toutes sortes de questions que vous recevez concernant l'assurance groupe.
- Vous êtes le point de contact pour les questions des courtiers et des clients concernant leur assurance Groupe. Ces clients étant des grandes entreprises et des PME, vous êtes principalement en contact avec les services RH. Vous aurez votre propre portefeuille de clients pour lesquels vous serez la personne de contact. Vous établirez des relations avec ces clients et fournirez un bon service.
- Gérer et préparer les nouvelles affaires pour les clients qui vous sont confiés. Vous analysez l'offre acceptée et la traitez dans les systèmes.
- Préparation des règlements. Vous établissez un contrat sur base des accords conclus dans l’offre.
- Traiter les demandes de mutation pour votre propre portefeuille de clients. Exemple : adaptation annuelle des salaires des travailleurs, employé bénéficiant d'un crédit de temps, travaillant à temps partiel, quittant son emploi, etc.
- Gérer les plaintes de manière orientée client

Votre profil
- Vous avez au moins un diplôme de bachelor ou une expérience équivalente dans la gestion des dossiers.
- Une expérience dans le domaine de l'assurance groupe est un atout.
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et aussi du français.
- Vous avez de bonnes capacités de communication, vous avez une attitude positive et vous pouvez réfléchir avec vos clients.
- Vous aimez être mis au défi intellectuellement et résoudre des questions plus complexes. L'apprentissage de nouvelles choses vous donne de l'énergie.

Notre offre
- Type de contrat: durée indéterminée
- Lieu de travail: Bruxelles en combinaison avec le télétravail

Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une **compagnie d’assurances coopérative** qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un **groupe belge**, **ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place **l’humain** **au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
- Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons._