Stage Téléphoniste

Description de l'entrepriseDescription du poste

Secteur Photovoltaïque | Wavre, Belgique | Min 1 an (alternance)
- Tu as un sens du contact inégalé : être au téléphone toute la journée, c’est le rêve pour toi ?_
- Tu es organisé, méthodique et structuré ?_
- Viens apprendre au sein de notre équipe administrative qui œuvrent pour que, demain, toute l’énergie soit renouvelable _

**Qualifications**:
**Que feras-tu** ?**

Ta mission en tant que stagiaire téléphoniste : Participer à la gestion des contacts téléphoniques d'Energreen - S'assurer du suivi de chaque demande

**Concrètement, que feras-tu ?**
- Tu réponds au téléphone et aux courriels d'Energreen en étroite collaboration avec l'équipe
- Tu captes et récoltes les demandes de tes interlocuteurs afin d'y donner le meilleur suivi - Tu identifies les raisons d'une éventuelle insatisfaction et tu en assures le suivi
- Tu réponds aux questions en fournissant des informations générales
- Tu gères les demandes de manière personnalisée afin de renforcer notre relation de confiance avec nos interlocuteurs et l'image d'Energreen
- Tu effectues un suivi administratif de chaque échange en indiquant les informations dans notre outil informatique.
- Tu assures une partie d’encodage dans notre CRM, Netsuite

L’objectif est que tu apprennes un maximum donc en fonction de ton évolution, d’autres responsabilités te seront confiées.

**Te reconnais-tu** ?**

**Ton sens du contact**
- Tu mets à l’aise dès le 1e contact
- Tu t’adaptes facilement à ton interlocuteur
- Tu as un réel sens du service, tu aimes aider et tu sais anticiper les besoins des gens

**Ta communication**
- Un client énervé et de surcroit désagréable ? Tu prends tes distances, tu te montres assertif et gères sa demande de ton mieux
- Tu t’exprimes parfaitement en français oralement
- Tu rédiges rapidement avec un style et une orthographe parfaite

***Ton attitude**
- Ton enthousiasme, ton sourire et ton dynamisme : 3 de tes atouts
- Trop de choses à faire ? Panique à bord ? Non, tu gères les priorités avec calme et méthodologie
- Tu sais jongler avec des informations variées

**Mais aussi**
- Tu es très à l’aise avec les outils informatiques : Suite Office, Outlook, CRM

**Les modalités de ton stages **?**
- Il s'agit d'un stage de minimum 1 an, afin de pouvoir réellement t'investir dans ton apprentissage et chez Energreen
- Ton stage peut être rémunéré dans le cadre d'une convention avec ton organisme de formation
- Nous intervenons dans tes frais de transport
- Tu reçois des chèques repas de 8€/jour de stage

Informations supplémentaires
**Quand quel environnement arrives-tu ?**

Ta formation sera prise en main, tu seras accompagné dans toutes les étapes de l’apprentissage de ton métier.

Tu pourras mettre les mains dans le cambouis et bénéficier d’un contexte d’apprentissage varié.

Bien qu’au bureau, tu auras des contacts variés au quotidien avec les clients, les installateurs et tes collègues.

**Energreen en quelques mots**

**Energreen** œuvre depuis 10 ans pour que demain, toute l’énergie produite soit renouvelable Focalisée sur la satisfaction client, Energreen aide les particuliers et les entreprises à investir dans leur autonomie énergétique, en toute sérénité.

Active dans les énergies renouvelables et plus particulièrement dans la vente et l’installation de solutions durables de production, de gestion et de stockage de l'énergie : centrales solaires photovoltaïques, pompes à chaleur pour eau chaude sanitaire et batteries domestiques.

Petits conseils pour aller vite:

- N'utilise pas "Postulez facilement"
- Complète uniquement la partie "Informations personnelles"
- Télécharge ton CV dans la partie "CV"
- Clique sur "Suivant" et donne 3 raisons qui feraient de toi notre futur.e stagiaire téléphoniste.

Au plaisir de te lire,

L’équipe Energreen