Helpdeskmedewerker Ict

il y a 3 semaines


Meise, Belgique AGENTSCHAP PLANTENTUIN MEISE Temps plein

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van Plantentuin Meise op ICT-vlak. Zij kunnen bij jou terecht bij kleine en grote problemen met bv. printers, back-ups of haperende pc's. Hierbij denk jij klantgericht na vanuit de gebruikersnoden. In eerste instantie probeer je de medewerkers telefonisch verder te helpen. Lukt dit niet, dan ga jij met plezier even ter plekke langs om hun probleem op te lossen.

Om de werking draaiende te houden is een uitgebreide ICT infrastructuur nodig. Denk daarbij naast klassieke kantoor soft
- en hardware ook aan kassa's, toegangspoorten, klimatisatie computers, labo ondersteunend ICT materiaal,...

Onze gebruikers werken zowel op MAC als Windows OS, in Google Workspace. Jij zal helpen om die omgevingen verder uit te bouwen en up te daten, gebruikers te ondersteunen en op te leiden. Je configureert nieuw ICT-materiaal en integreert deze in het netwerk. Je bent in staat een brede waaier aan medewerkers te ondersteunen, samen met twee collega's die de tweede lijn verzorgen. Samen gaan jullie voor tevreden ICT-gebruikers.

Occasioneel werk je buiten de normale kantooruren (avond of weekend) in functie van upgrades, vernieuwingen of ter ondersteuning van publieksgerichte evenementen in Plantentuin Meise.

Lees meer over de functie in het selectiereglement als bijlage bij 'hoe solliciteren'. Download dit selectiereglement en hou het bij voor het verdere verloop van de procedure.

Profiel

Deze vacature is een knelpuntfunctie waardoor je ook kan deelnemen zonder het vereiste bachelordiploma. Lees hieronder aan welke voorwaarden je wél moet voldoen op het moment van je sollicitatie:

- Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT.
- Bachelor of gelijkgesteld

Werk je al binnen de Vlaamse overheid? Dan kan je deelnemen via horizontale mobiliteit als je contractueel in dienst bent in een job met:

- eenzelfde of hogere salarisschaal als de rang van deze openstaande vacature;
- ofwel een geldelijke loopbaan binnen dezelfde of hogere rang als deze van de openstaande vacature.

Opgelet Ook als je via deze weg solliciteert, moet je beschikken over de gevraagde affiniteit met ICT.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)

Aanbod
- We bieden je, naast een maatschappelijk relevante job en een aantrekkelijk salaris, ook **maaltijdcheques**. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fiets en je **hospitalisatieverzekering** worden vergoed door je werkgever.
- Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met je privésituatie. Je krijgt **35 dagen vakantie per jaar**.
- Tijdens de schoolvakanties kun je voor kinderen tussen 3 en 14 jaar gebruikmaken van **opvang** in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Leuven, Gent en Brugge).

Plaats tewerkstelling

1860 MEISE


  • IT Helpdeskmedewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Meise, Belgique Stilan Temps plein

    Zie je wel een uitdaging in vrijwel elk IT-probleem? **Dan ben jij de persoon die wij zoeken!** **Taken en verantwoordelijkheden**: - Je lost onmiddellijk eerste-lijn problemen met de standaard applicaties en hardware (windows, office, internet, printers, netwerken,) op. - Je neemt pc’s op afstand over om een accurate diagnose te stellen of het probleem...