Nachtreceptionist Hotel

_Als nachtreceptionist bent u verantwoordelijk voor de Front Office van het hotel tijdens de nacht.
U bent het aanspreekpunt voor alle gasten en staat in voor de night audit van het hotel. Om deze functie te kunnen uitoefenen, bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderstaande taken, deze lijst is indicatief en niet beperkend: _

**Jobinhoud**
- Doorgeven van (telefonische) reservaties, inboeken van reservaties.
- Ontvangen en verzorgen van gasten bij aankomst
- Begeleiden van gasten naar de hotelkamer, uitleg van kamerfaciliteiten
- Advies en informatie geven over het hotel, de stad en haar omgeving
- Verantwoordelijk voor de veiligheid van alle gasten en het personeel tijdens de nacht
- Opruimen en schoonhouden van de werkomgeving
- Opmaken van rekening bij vroege check-out, verantwoordelijk voor de kassa / betalingen
- Bedienen van de telefooncentrale
- Wekdienst verzorgen
- Administratief werk zoals voorzien door de Hotel Manager voor alle afdelingen
- Doet rondes i.f.v. de veiligheid in en rond het hotel
- Verwerken van alle documenten rond check-in, check-out, verblijf van gasten,
- De dagelijkse staat van het hotel beoordelen op ieder detail
- Serveren en waar nodig bereiden van dranken en kleine gerechten
- Voorbereiden en opstellen van het ontbijtbuffet
- Nauw contact met andere departementen, zoals Housekeeping en F&B
- Maken van reserveringen voor gasten en zorgen voor vervoer op maat
- Bagage en conciërgediensten verlenen op vraag
- Analyseren, rapporteren en verwerken van vragen, feedback en klachten van gasten en collega's om een goede kwaliteit en service te waarborgen.
- Deelnemen aan alle vergaderingen waar u voor uitgenodigd wordt, indien afwezigheid opvolging verzekeren door assistent

**Profiel**

De Front Office Medewerker werkt altijd samen met het hele team in functie van de tevredenheid van de hotelgasten. Om deze functie succesvol uit te voeren, zijn volgende kwalificaties vereist:

- Communicatief sterk in het Engels, Frans en Nederlands, zowel gesproken als geschreven, kennis van elke andere taal is een plus.
- Enthousiast, flexibel en service-minded
- Sterke commerciële capaciteiten
- Verzorgd voorkomen, netheid en nauwkeurigheid
- Oplossingsgericht en hands on mentaliteit
- Ervaring binnen de hospitality in een soortgelijke functie is een plus
- Kennis van een Front Office systeem is geen must
- Onder stress kunnen werken
- Bereid om zichzelf te ontwikkelen
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken

**Aanbod**

U krijgt een fantastische opportuniteit in een uniek en nieuw hotel concept in Waregem. U zal werken in een team dat streeft naar succes en plezier op de werkvloer. U krijgt de kans om deel uit te maken van de opening van het hotel en een unieke professionele ervaring. U ontvangt een competitief salaris met diverse voordelen. Er zullen mogelijkheden zijn voor groei binnen de organisatie. Je werktijden worden afgestemd op het business profiel van de afdeling.

Dienstverband: Voltijds, Interim, Vaste Jobs

Rooster:

- Flexibel werkrooster

Werklocatie: Eén locatie