Employé Administratif
Il y a 2 mois
Nus sommes à la recherche d'un.e employé administratif - Internal Sales bilingue pour rejoindre notre équipe de Wavre.
Vous serez responsable d'assurer le bon fonctionnement des activités administratives liées aux ventes internes. Ce rôle est axé sur l'encodage des informations, le support après-vente (Sav) et la gestion des litiges. Le titulaire de ce poste interagit fréquemment avec les clients par téléphone.
Responsabilités:
Effectuer l'encodage précis et efficace des informations relatives aux ventes internes dans les systèmes appropriés.
Assurer le suivi des demandes de service après-vente (Sav) et s'assurer que les problèmes sont résolus de manière rapide et satisfaisante pour les clients.
Gérer les litiges liés aux ventes internes en collaborant avec les différentes parties prenantes, y compris les clients, les départements internes et les transporteurs.
Fournir un support téléphonique aux clients, en répondant à leurs questions, en traitant les demandes de renseignements et en offrant une assistance générale liée aux ventes.
Maintenir une communication claire et professionnelle en français et en néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Collaborer étroitement avec les équipes internes, telles que les ventes externes, le service clientèle et la logistique, afin d'assurer une coordination efficace des activités et de garantir la satisfaction des clients.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures liés aux ventes internes, en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des solutions appropriées.
Assurer la tenue et la mise à jour précise des dossiers et des documents administratifs liés aux ventes internes.
**Profil**:
Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à la fois à l'oral et à l'écrit.
Solides compétences en communication téléphonique, avec la capacité de fournir un service clientèle de qualité et de résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
Souci du détail et capacité à travailler avec précision, en respectant les délais et les exigences de qualité.
Bonne compréhension des processus administratifs et de la gestion de base de données.
Expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans un domaine lié aux ventes constitue un avantage.
Ce descriptif de fonction vise à fournir une vue d'ensemble générale des responsabilités et des exigences du poste d'employé administratif - Internal Sales. Les détails spécifiques de la fonction peuvent varier en fonction de l'organisation et des besoins spécifiques du poste.
**Offre**: Nous vous offrons un contrat d'intérim suivi d'un contrat à durée indéterminée (CDI) dans une très chouette entreprise à Wavre en pleine expansion.
Merci à très bientôt, Vanessa Bourguignon.
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