Conseilleurs Mutualistes

Solidaris Wallonie - Territoire de Liège
Recrute pour ses agences et son Contact Center des:
Conseillers Mutualistes (H/F/X)*

**Ces défis vous motivent**:

- Visage de la mutuelle, vous êtes le premier interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris via les différents moyens de communication (téléphone, mails, face-à-face et vidéoconférence).
- En tant que conseiller mutualiste vous écouter, analyser et anticiper les besoins des affiliés et des non affiliés.
- Vous personnalisez vos réponses et mettez en avant les avantages et services de Solidaris et son réseau.
- Vous avez une approche full service dans le but de fidéliser et développer l’effectif de la mutualité.
- Vous collaborez avec les différents services internes et réseau externe afin de répondre au mieux aux différentes demandes exprimées et apporter le soutien nécessaire aux affiliés et non affiliés.
- Polyvalent.e, vous êtes amené.e à travailler en agence ou au contact center.

**Vous vous reconnaissez dans le profil suivant**:

- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un CESS avec une expérience en lien avec la fonction (métiers de contact).
- Vous restez efficace dans les situations stressantes (imprévus, urgences, insatisfactions).
- Vous êtes à l’aise pour communiquer oralement et disposez de bonnes aptitudes pour l’écrit (syntaxe, orthographe, grammaire, etc.).
- Vous êtes orienté.e-client et démontrez une volonté de lui offrir une qualité de service qui satisfait voire dépasse ses attentes.
- Le domaine des soins de santé attire tout votre intérêt : vous êtes disposé.e à vous former afin d’intégrer la réglementation relative aux avantages et services de Solidaris et de son réseau ;
- La possession de l’intermédiation en assurances sera considérée comme un atout.
- Flexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires et lieux de travail
- Vous disposez d’un permis de conduire et véhicule afin de vous déplacer d’un point de contact à un autre.

**Vos avantages à nous rejoindre**:

- Un contrat CDI assorti de divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et assurance hospitalisation).
- Un horaire permettant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Nous garantissons une formation initiale et continue dans les différents domaines en lien avec les compétences de savoir, savoir-faire, savoir-être.

**Nous vous attendons**

**Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ?**S’investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous

**Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ?** Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.

**Vous souhaitez évoluer et être accompagné dans votre métier et vos envies de carrière ?**Solidaris valorise un management participatif et vous propose une variété d'actions de formation qui encouragent le développement personnel.