Fraud Investigations

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique ING Temps plein

**Fraud Investigations & Operations Circle / Fraud Alert Specialist**

**Contract van onbepaalde duur, Brussel, voltijds**

**Jouw rol & werkomgeving**

ING in België is volop in beweging, en dat geldt zeker ook voor de afdeling **Circle Fraud Investigations & Operations **.

Op deze afdeling, zijn de verantwoordelijkheden van de **Fraud Alert Specialists**:

- om onze klanten te beschermen tegen mogelijke fraude
- om de opsporingsregels te verbeteren op basis van hun ervaring
- indien fraude is gepleegd, preventieve maatregelen te nemen en de frauduleuze bedragen zo snel mogelijk terug te vorderen

Het is dus niet alleen een klantendienst. Om deel uit te maken van één van de CLT-teams **agiles**, moet je een gedegen expertise kunnen ontwikkelen, je kennis voortdurend op peil houden en over de juiste mindset beschikken. ‘Fraude houdt nooit op'. Onze dagelijkse contacten met klanten vereisen **empathie** maar ook **assertiviteit**.

De **Oranje Cultuur is onze leidraad**.

Binnen deze bedrijfscultuur primeren het nemen van **eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, teamwork, vertrouwen in collega's en het belang van het team boven persoonlijke belangen.**

Bent u een enthousiast persoon die graag als één team werkt, die zich zelfstandig kan organiseren, die oplossingsgericht is en die pas tevreden is als de klant het best mogelijke resultaat krijgt?

Dan hebben we de juiste baan voor je.

**Wat wij precies doen**

In de Fraud & Cyber Security teams helpen wij cliënten die slachtoffer zijn van fraude. Systemen genereren alerts in geval van fraude, waardoor wij klanten kunnen beschermen tegen misbruik van Home’Bank of Smart’Banking. Als de klant een financiële vergoeding van ING moet krijgen, zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk gebeurt. Wij werken ook aan het terugvorderen van de door fraudeurs verduisterde bedragen. Via verschillende kanalen en processen zorgen wij ervoor dat wij klanten die het slachtoffer zijn van fraude of oplichting snel en doeltreffend kunnen helpen.

**Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Het verwerken van Alerts die door onze detectiesystemen worden gegenereerd, door ze te analyseren om te bepalen of ze al dan niet frauduleus zijn
- In geval van gemelde fraude alle preventieve maatregelen nemen, het proces van terugvordering van frauduleuze bedragen op gang brengen en de oorzaken van de fraude analyseren
- Beheer van de End-to-End stroom van fraude gerelateerde vragen en verzoeken via de kanalen Calls & Mails
- Beheer van de volledige follow-up van het terugvorderingsproces met handelaars en andere banken
- Behandelen van specifieke verzoeken van de federale politie/het openbaar ministerie
- Onze veldervaring delen met onze afdelingen Awareness & Detection
- Zorgen voor de operationele verwerking van het verzoek van de cliënt
- Ervoor zorgen dat de klantprocessen correct worden uitgevoerd
- Rekening houden met de toepasselijke wet
- en regelgeving

**Waar we naar op zoek zijn**

Een collega die niet bang is om aan de slag te gaan en **die resultaten levert**, die enthousiast is om **anderen te helpen slagen** en die in staat is om **altijd een stap voor te zijn**. Met andere woorden, je streeft ernaar frisse ideeën te formuleren en uitdagingen aan te gaan in een complexe en snel veranderende omgeving. Je bent een persoon die voortdurend samenwerkt met collega's en naar hen luistert om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Je hebt een hekel aan de status quo en bent er trots op dat je creatieve oplossingen voor problemen voorstelt.

Als Fraude Alert Specialist, wordt er ook van je verwacht dat je:

- Een flexibele instelling hebt: je bent bereid om gedurende verlengde openingstijden te werken van 8.00 tot 22.00 uur en indien nodig op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur of om in een ander team bij te springen
- houder bent van een Bachelor
- of Masterdiploma
- In staat bent empathie en assertiviteit te tonen
- Vermogen om contacten met klanten in **NL en FR** te onderhouden (Europese norm niveau B1). Engels en/of Duits zijn een pluspunt.
- Bereid bent om de nodige certificaten (wet-Willems) voor de baan te halen.
- Beried bent om te leren wat nodig is voor de uitvoering van je taken.
- Bereid bent om de processen en producten van ING te leren kennen.

**Wat we jou aanbieden**

Je bouwt samen met ons aan de toekomst van ING.

Een duidelijke doelstelling, een unieke aanbod, een aangepaste verloning en een reeks mogelijke voordelen zoals:

- Persoonlijke ontwikkeling en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om jouw ambities waar te maken via opleidingsmogelijkheden en gediversifieerd leren op de werkplek.
- Je leert wat bankieren is en wat erbij komt kijken en krijgt een goede overzicht van de bedrijfsbenadering, de producten en de manier waarop wij onze oplossingen en diensten aan onze klanten leveren.
- Een vertrouwde en dynamische omgeving met innovatieve en ondersteunende collega's.
- Een vooruitstrevende en flexibele manier van werken, waarbij nieuwe i

  • Anti- Fraud Investigator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    As part of our ongoing expansion, we are currently looking for an Anti-Fraud Investigator to support the continued growth of Viva Wallet in the Benelux, France and Central Europe from our Belgian office in Brussels. **Why Viva Wallet?** Viva Wallet is a leading European cloud-based neo bank, delivering the future of payments, now. With presence in 24...

  • Fraud Risk Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    « Negative List » : Input, update negative individuals and blanc lost, stolen ID-cards;Card Fraud;Fraud files analysis and administration and loss reimbursement;Traitement of rejects;Short Term Loans;Fraud files analysis and administration (files realized with false documents: ID-Card, Salary Slip,... ** Beschrijving** - « Negative List » : Input,...

  • Fraud Alert Specialist Ii

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Fraud Analyst**: Function title: Fraud Alert Specialist II - 50% work from home - 50% work from Brussels **A day in the life of a Fraud Analyst** - Analyzing incoming alerts to identify potential fraud and take measures to stop the bleeding. - Handling fraud cases that were reported digitally or via call. - Utilizing various fraud detection tools and...

  • Fraud Investigator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Business Support - Brussel - Permanent De opdracht van de Inspectie bestaat erin om onafhankelijk en objectief bij te dragen tot het onder controle brengen van de frauderisico’s. Als inspecteur neem je deel aan het uitwerken van een governance-structuur voor het beheer van de frauderisico’s en ben je betrokken bij acties rond...

  • Credit Fraud Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Credit Fraud Expert - Credit Management** **Permanent contract, full time, Brussels, JG18** **Your role & work environment** You will report directly to the head of Credit Management. Credit Management is a dynamic team consisting of 65 credit analysts, decision makers and portfolio managers being accountable for managing credit risk across all...

  • Compliance & Investigation Expert

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant que Compliance & Investigation expert, vous travaillez avec tous les services des diverses directions de la SNCB. Le Compliance & Investigation Office (B.11) mène des inspections HR, ainsi que des enquêtes internes destinées à préserver les intérêts financiers, commerciaux et moraux de la SNCB et de...

  • Compliance & Investigation expert

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant que , vous travaillez avec tous les services des diverses directions de la SNCB. Le Compliance & Investigation Office (B.11) mène des inspections HR, ainsi que des enquêtes internes destinées à préserver les intérêts financiers, commerciaux et moraux de la SNCB et de ses filiales. Quel est...

  • Fraud Investigator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Worldline Temps plein

    Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate...

  • Compliance & Investigation expert Brussels

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant que Compliance & Investigation expert, vous travaillez avec tous les services des diverses directions de la SNCB. Le Compliance & Investigation Office (B.11) mène des inspections HR, ainsi que des enquêtes internes destinées à préserver les intérêts financiers, commerciaux et moraux de la SNCB...

  • Risk Investigator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    Handling day to day anti-fraud investigations for cards issuing / acquiring and bank accounts payments, for countries across European Economic Area / EEA - Use of industry “best practice” and appropriate tools to review transactional or other information to assess the risk of fraud for particular transactions or persons - Developing communication with...

  • Internship Fec Intelligence

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Internship FEC Intelligence & Investigations** **FEC Intelligence & Investigations Internship** **Your role & work environment** Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls Belgium is the second line of defence function supporting ING Belgium, its underlying entities and the Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager in managing the FCC...

  • Investigative Analyst

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique World Bank Group Temps plein

    **Investigative Analyst** Job #: req30573 Organization: World Bank Sector: Other Grade: GE Term Duration: 3 years 0 months Recruitment Type: Local Recruitment **Location**: Brussels,Belgium Required Language(s): English Preferred Language(s): Russian or Albanian Closing Date: 12/16/2024 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm UTC Description **Integrity Vice Presidency...

  • Internship Fec Intelligence

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **FEC Intelligence & Investigations Internship** **Je functie & werkomgeving** Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls België is de 2nd LoD-functie die ING België, de onderliggende entiteiten en de Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager ondersteunt bij het beheren van de FCC-risico's. De functie Governance & Control omvat het...

  • Internship Fec Intelligence

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **FEC Intelligence & Investigations Internship** **Je functie & werkomgeving** Financial Crime Compliance (FCC) Governance & Controls België is de 2nd LoD-functie die ING België, de onderliggende entiteiten en de Anti-Money Laundering (AML) Compliance Manager ondersteunt bij het beheren van de FCC-risico's. De functie Governance & Control omvat het...

  • Aml Investigation Analyst

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Zepz Temps plein

    **About Zepz**: Zepz is the group powering two leading global remittance brands: WorldRemit and Sendwave. Since 2010, we have been disrupting an industry previously dominated by offline legacy players with our relentless focus on reducing the cost of remittances and increasing safety and convenience for our users. Every day, our people work to unlock the...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WorldLine Temps plein

    **Role**: - As business analyst you support our fraud solution development team in writing specifications derived from different sources - You work closely with the users of our systems - As product owner you are responsible for the full management of our backlog of one of our modules **Tasks**: - Investigates operational requirements, problems and...

  • Senior Aml Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    Our client is an important actor in the financial sector. In their AML and Compliance department, they are looking for new Senior AML Officer. **Job description**: - Link between 1st Line and 2nd Line of Defense - Involved in AML-CTF-Fraud and CDD - Monitoring of transactions - KYC and OFAC screening **Your Profile**: - Minimum 2 years' experience in AML -...

  • Coordinateur D'équipe Inspection

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - MFG24025**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 0000 Pas applicable**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu...

  • Innova - Tool Analyst

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Sector: Our client is a prominent player in the financial sector, recognized for its comprehensive range of banking and financial services. With a global presence, it serves a diverse clientele, including individuals, corporations, and institutions. Emphasizing innovation and customer-centricity, it leverages advanced technologies to deliver tailored...

  • Afc Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Deutsche Bank Temps plein

    NL-versie Job Mission De AFC-functie is verantwoordelijk voor AML, CTF, Sanctions & Embargoes, Anti-Fraud & Investigations, Anti-Bribery & Corruption activiteiten in het rechtsgebied en zorgt er hierbij voor dat alle relevante AFC beleidslijnen en procedures, systemen en controles effectief worden gerespecteerd en geïmplementeerd. De AFC functie is het...