Teamleader Sav

**DESCRIPTION DE FONCTION - TEAMLEADER SAV**

En tant que Teamleader SAV, tu fais non seulement le lien entre l’équipe SAV et les Sales mais tu joues également un rôle majeur dans l’activité quotidienne de l’entreprise. Si tu as déjà géré une équipe, que tu aimes relever des défis et que, en plus de tout ça, tu as de bonnes connaissances en informatique, rejoins-nous

**Tâches**
- Assurer le suivi des demandes du ticketing,
- Répartir les demandes entre les techniciens et suivre la charge de travail,
- S'assurer du planning de la permanence au bureau (08h00-18h00),
- Gérer le planning des projets et des installations, prendre les rendez-vous chez les clients,
- S'assurer du temps de prestations pour les installations,
- Assurer le suivi des interventions terminées qui peuvent être facturées,
- Détecter les points d'améliorations du service,
- Être le relai entre les Sales et le SAV,
- Gérer les projets d'installations et de migrations,
- Veiller à garder l'atelier en ordre,
- Aider les Sales pour les offres,
- Gérer et coordonner les incidents chez les clients,
- En cas d'absence, pouvoir remplacer le travail d'un technicien,
- Participer au développement de nouveaux produits et services à mettre en production chez nos clients.

**Compétences**
- Capacité de gérer une équipe de techniciens,
- Gestion de projets,
- Avoir un bon suivi administratif,
- Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 et Azure,
- Connaissance de l'environnement Apple et Microsoft,
- Connaissance de l'environnement Synology,
- Être capable de gérer les nombreuses infras de nos clients.

**Aptitudes**
- Bonne résistance au stress et à la pression,
- Autonomie,
- Diplomatie,
- Avoir le sens commercial,
- Avoir un bon sens de la communication,
- Avoir déjà géré une équipe.

**Contrat**
- Temps plein CDI ou temps partiel (présence nécessaire toutes les matinées) ou Freelance,
- Prestations sur Verviers,
- Possibilité de télétravail.

**Site de Verviers**

**Rue Jean Koch, 4**

**4800 Lambermont**

**+32 87 840 060**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Freelance/Indépendant
Nombre d'heures : 38 par semaine

Avantages:

- Cadeau de Noël
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formations en entreprise
- Ordinateur de fonction

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel