Employé-e Administratif-ve
Il y a 2 mois
ORES, c’est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
- La mission principale de la Direction Clients est de faciliter le marché libéralisé en assurant, entre autres, la gestion du registre d’accès, la coordination des processus d’infeed, le relevé et la validation du comptage, la gestion de la clientèle des GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution) et la gestion des compteurs à prépaiement.
- Vous voulez aider les clients impactés par des problèmes de factures et contribuer activement à la stabilisation finale des backlogs Atrias ?
- Vous voulez aider ORES à faire face à un enjeu stratégique pour l’entreprise en termes d’image et de réputation ?
- Vous êtes motivé(e) à l’idée de rejoindre une équipe dynamique, orientée client et pragmatique ?
**Alors, rejoignez-nous pour une mission de 6 à 8 mois Nous avons besoin de vous **
- Depuis le lancement de la plateforme fédérale Atrias et de ses nouveaux processus, les gestionnaires de réseau et les fournisseurs d’énergie rencontrent des problèmes de transmission de données. Plusieurs dizaines de milliers de clients se sont ainsi retrouvés ces derniers mois - pendant une période plus ou moins longue - sans nouvelle de leur facture ou dans l’impossibilité d’acter un changement de fournisseur ou un déménagement. Nos collègues ont travaillé d’arrache-pied pour débloquer cette situation pénalisante pour nos clients et pour l’image d’ORES. Malgré sa complexité, le dossier a bien évolué grâce à eux. Le temps est maintenant venu de traiter individuellement les derniers cas problématiques, avec l’objectif d’un retour à la normale en fin d’année - début 2024.
**Votre mission**:
En rejoignant l'équipe en tant qu'Employé-e Administratif-ve - Préposé-e registre d’accès, vous prenez en charges les tâches suivantes:
- Vous traitez les mails des fournisseurs via les boites mails fonctionnelles, captez les informations clés et les recopiez dans les outils dédiés ;
- Vous traitez et enrichissez les tickets introduits par les fournisseurs en vue de leur résolution par les équipes de seconde ligne ;
- Vous prenez les appels en provenance du contact center Comnexio afin d’écouter les clients et de les aider à résoudre le problème de facture qu’ils rencontrent ;
- Vous prenez en charge le traitement de blocages simples et répétitifs de données marché des clients via les systèmes informatiques dédiés ;
- Vous procédez à des vérifications individuelles des cas de blocage au travers de listes et à la mise à jour du registre de suivi ;
- Vous exécutez des procédures de résolution simples et / ou si nécessaire renvoyez vers l’équipe de seconde ligne ;
- Vous effectuez tout autre traitement individuel sous la responsabilité de l’équipe relations opérationnelles fournisseurs.
**Compétences/Conditions requises**:
- Vous aimez les contacts téléphoniques ;
- Vous avez une affinité avec les systèmes informatiques ;
- Vous avez des connaissances de base du marché de l’énergie ;
- Vous avez une bonne capacité d’analyse ;
- Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice) orienté(e) résultat ;
- Vous avez une bonne capacité de concentration en vue du suivi stricte de procédures précises ;
- Une connaissance des processus de marché MIG6 est un plus.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Employé(E) Administratif(Ve)
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Adecco Temps pleinEtes-vous l'employé(e) administatif(ve) mi temps que nous recherchons? Pour un de nos client en centre de recherche en aeronautique, nous recherchons un employé administratif (H-F-X) Fonction: - Réservation des voyages/organisation des missions/réservation d’évènements - Gestion administrative des “non Disclosure agreement » - Gestion des...
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Employé(E) Administratif(Ve) Au Service Vente Des
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Employé(E) Administratif(Ve) Au Service Vente Des
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Employé-e Administratif-ve
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.-...
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Employé-e Administratif-ve
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire...
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Employé Administratif
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique L'IPG Temps pleinPour renforcer l'équipe de secrétariat du département de biologie moléculaire et cellulaire, l'IPG recherche **un(e) employé(e) administratif(ve)**.En tant qu'employé(e) administratif(ve), vous serez responsable des tâches suivantes:- Traiter efficacement les **appels téléphoniques**, en les dirigeant vers les secteurs appropriés.- Envoyer de...
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Employé-e Administratif-ve
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinORES, c'est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.- La mission...
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Employé Administratif
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique L’IPG Temps pleinPour renforcer l'équipe de secrétariat du département de biologie moléculaire et cellulaire, l’IPG recherche **un(e) employé(e) administratif(ve)**. En tant qu'employé(e) administratif(ve), vous serez responsable des tâches suivantes: - Traiter efficacement les **appels téléphoniques**, en les dirigeant vers les secteurs appropriés. - Envoyer...
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Employé Administratif
il y a 20 heures
Gosselies, Belgique L’IPG Temps pleinPour renforcer l'équipe de secrétariat du département de biologie moléculaire et cellulaire, l’IPG recherche **un(e) employé(e) administratif(ve)**. En tant qu'employé(e) administratif(ve), vous serez responsable des tâches suivantes: - Traiter efficacement les **appels téléphoniques**, en les dirigeant vers les secteurs appropriés. - Envoyer...
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Employé Technico Administratif
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1230124 offre d'emploi En tant qu'employé(e) technico-administratif(ve), tu seras le lien entre les differents services et les clients. Tes responsabilités: - tu assures le suivi administratif des projets de A à Z ( rapport de visite, correspondance avec les differents fournisseurs, suivi des sous...
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Employé Technico Administratif
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonctionAdministration-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant qu'employé(e) technico-administratif(ve), tu seras le lien entre les differents services et les clients.Tes responsabilités:- tu assures le suivi administratif des projets de A à Z ( rapport de visite, correspondance avec les differents fournisseurs, suivi des sous traitants, suivi...
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il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps pleinORES, c'est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon- Au sein...
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Employé Administratif Aux Enregistrements
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique L'IPG Temps pleinPour renforcer l'équipe du service "Enregistrements", l'IPG recherche un.e**Employé administratif aux enregistrements (H/F/X) - CDD 3 mois**- Vos missions :_- Encodage des demandes d'analyses.- Recherche des données administratives manquantes.- Gestion des NC administratives.- Respect des règles relatives à la sécurité, au bien-être et à la...
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Employé Administratif Fr/ang
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust Sélection est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) administratif(ve) parfaitement bilingue en FR/ANG. Dans le cadre de cette fonction: - Vous gérez les mails/courriers - Vous gérez les appels entrants/sortants - Vous vous occupez des agendas/plannings - Vous êtes le point de contact entre les différents...
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Employé Administratif
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique Jobmatch Temps plein**Vos tâches**:- Suivi des dossiers administratifs- Rédaction des rapports de visite des sites + compléter le dossier- Correspondance avec les clients et fournisseurs- Suivi avec les diverses administrations- Gestion de la planification des travaux, des autorisations, de la signalisation,...Pour une entreprise de la région de Gosselies, active dans un...
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Employé Administratif
Il y a 2 mois
Gosselies, Belgique ORES Temps pleinORES, c’est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon - Au...
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Employé Administratif Aux Enregistrements
il y a 2 semaines
Gosselies, Belgique L’IPG Temps pleinPour renforcer l'équipe du service "Enregistrements", l'IPG recherche un.e **Employé administratif aux enregistrements (H/F/X) - CDD 3 mois** - Vos missions :_ - Encodage des demandes d’analyses. - Recherche des données administratives manquantes. - Gestion des NC administratives. - Respect des règles relatives à la sécurité, au bien-être et à la...
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Employé(E) Administratif Mi-temps
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique Synergie Temps plein**Description de fonction**: Notre client actif dans le secteur de l'e-commerce et situé dans la région de Charleroi est à la recherche **d'un(e) employé(e) administratif polyvalent** Votre mission principale est de gérer la base de données de l'entreprise. - Mise à jour de base de données - Relecture d'articles - Réponse mails clients - Encodage,...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 3 semaines
Gosselies, Belgique Select Temps pleinNous recherchons un Assistant Administratif (H/F/X) pour travailler au sein du département immobilier de notre client. En tant qu'Assistant Administratif (H/F/X), vous apportez un support administratif en accomplissant diverses missions principalement axées sur la gestion de l’occupation des immeubles appartenant à la société. Entre autres: - Filtrer...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
il y a 1 semaine
Gosselies, Wallonie, Belgique Select Temps pleinNous recherchons un Assistant Administratif (H/F/X) pour travailler au sein du département immobilier de notre client. En tant qu'Assistant Administratif (H/F/X), vous apportez un support administratif en accomplissant diverses missions principalement axées sur la gestion de l'occupation des immeubles appartenant à la société. Entre autres:- Filtrer les...
