Dossierbeheerder Reisbijstand

**Wat ga je doen?**
- De administratieve medewerkers van de alarmcentrale (ook wel bijstandsverlener genoemd) beantwoorden pechoproepen van onze klanten en zorgen voor de gegevensverwerking van de interventies voor de VAB-Wegenwacht.
- Je zorgt ervoor dat jouw collega's van de dispatching en de wegenwacht over kwalitatieve informatie beschikken om zo de best mogelijke interventie te doen.
- Door je inlevingsvermogen weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. de pechgevallen.
- Als intake medewerker sta je altijd paraat om problemen op te lossen. Je werkt vanuit het zenuwcentrum van onze opdrachtgever in Zwijndrecht en gaat dus niet ter plaatse, maar ondersteunt de klant vanop afstand.
- Je bent flexibel en bereid om mee in te springen op de dispatchafdeling als er een nood is.
- Het gaat om een functie met optie vast en er zijn doorgroeimogelijkheden naar de functie dispatcher.
- Je wordt ingeschakeld in een shiftensysteem, waarbij je ofwel van 6u45 tot 14u45 ofwel van 14u30 tot 22u30 werkt. Werken in daguren is ook mogelijk.

**Wie ben jij?**
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent vertrouwd met het Belgische wegennet.
- Je slaagt er steeds in mensen gerust te stellen, en probeert daarbij ook steeds tot de best mogelijke oplossing te komen.
- Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en creeërt tevreden klanten.
- Je bent PC-vaardig, empatisch en stressbestendig.

**Wat krijg je?**
- Een boeiende functie waarin je mensen kan helpen in zeer uiteenlopende situaties.
- Maaltijdcheques van 8€ / dag
- Een organisatie waar ruimte is voor initiatief en waar je je talenkennis actief kan gebruiken.
- Een uitstekende en doorgedreven opleiding en begeleiding, bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.

**Meer info? We helpen je graag**

Lesley Beunen en Margo Grillaert
+32 3 331 17 22

Dienstverband: Voltijds

Loon: €3.000,00 - €3.500,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibel werkrooster
- ma-vr
- Ploegwerk
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld
- Zondag of feestdag

Taal:

- Nederlands, Frans en Engels (Vereist)

Werklocatie: Eén locatie

Verwachte startdatum: 06/03/2023