Servicedesk Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken en graag in contact staat met gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor ons servicedesk team zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte servicedesk medewerker.

**Wat ga je doen?**
- Je maakt deel uit van het ICT Servicedesk team
- Je lost telefonisch of remote 1ste en 2de lijns hardware en software incidenten op.
- Je gaat het ziekenhuis in om ter plaatse incidenten op te lossen.
- Je escaleert de incidenten naar de betrokken specialisten en de ICT teamleider.
- Je rapporteert aan de ICT teamleider van het team infrastructuur.
- Je bent bereid te functioneren in een periodische wacht.
- Jobtitel
- Servicedesk medewerker
- Locatie
- Campus Sint-Jan
- Wat verwachten we van je?

**Profiel**
- Je bent zeer nauwgezet, resultaats
- en kwaliteitsgericht.
- Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
- Je kan zelfstandig en gedisciplineerd functioneren binnen een team.
- Je bent gedreven, creatief, dynamisch en stressbestendig.
- Je bent een uitstekende troubleshooter.
- Je bent stipt en ordelijk.
- Je blinkt uit in communicatie (mondeling en schriftelijk).
- Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou vanzelfsprekend.
- Respect en verantwoordelijkheid vind je belangrijke waarden in je werk.
- Kennis van ziekenhuisinformatica en de medische sector is een bijkomende troef.

**Aanwervingsvoorwaarden**
- Je bent houder van een hoger secundair diploma in een IT gerelateerde opleiding.
- Je bent houder van een hoger secundair diploma met relevante ervaring binnen de IT.
- Wat bieden we aan?

Als openbaar ziekenhuis hebben we vele troeven, ontdek ze hieronder:

- We bieden je graag een **voltijds contract onbepaalde duur**aan of de mogelijkheid om op de werfreserve te komen.
- Je wordt verloond volgens de **IFIC**ziekenhuisbarema’s.
- Overname van alle relevante anciënniteit en alle openbare anciënniteit.
- **Maaltijdcheques**van € 5,50 per gewerkte dag (7u36).
- Gratis **hospitalisatieverzekering**.
- Attractiviteits**premie**, eindejaarspremie en vakantiegeld.
- 20 dagen wettelijk **verlof** + 8 extralegale dagen (à rato prestatie).
- Mogelijkheid tot opnemen Vlaams zorgkrediet.
- Doelgerichte ondersteuning bij de ontwikkeling van jouw competenties.
- Groeimogelijkheden in zowel een expertise functie als een hiërarchische functie.
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving met **aandacht voor work-life balans**.
- **Glijdende werkuren**:

- Tweede **pensioenpijler**.
- **Fietsvergoeding**.
- **Gratis openbaar vervoer**voor woon-werkverkeer.
- **Personeelsvereniging**met tal van kortingen bij diverse handelaars, gunstige verzekeringstarieven, tussenkomst vakantiekampen kinderen, sportpremie, geschenken bij geboorte/huwelijk/pensioen, leuke Sint
- & Paasactie, voordelige (groeps-)reizen, goedkopere bioscoop
- en pretparktickets,.
- Aandacht voor **welzijn**op het werk.
- Jaarlijkse **teambuildingactiviteiten**.
- Enkele leuke **extra's**doorheen het jaar om onze medewerkers te bedanken voor hun inzet.
- Type contract
- Vast
- Contact informatie

**Bijkomende informatie**
- De selectieprocedure bestaat uit 2 onderdelen, nl. een schriftelijke proef (peilt naar technische ICT-voorkennis) en een mondelinge proef
- Schriftelijke proef: 14/02/2025 in de voormiddag.
- Mondelinge proef: 20/02/2025 in de namiddag

De data zijn onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.Inschrijven kan tot en met 12/02/2025