Client Engagement Associate

Il y a 5 mois


GrootBijgaarden, Belgique Johnson Controls Temps plein

Day-to-day point of contact for our named and most important customers in the country /region.
- Work closely with assigned Account Executive / Account Manager to understand customer needs and account development plan, and deliver exceptional day-to-day account management.
- Build strong and healthy relationship s with assigned customers, fully familiarise with contract ual arrangements and work to maximise revenue and contract fulfilment opportunities.
- Work directly with the customer and functional support teams, including sales, to manage and resolve all customer related issues and concerns.
- Ensure issues are managed and resolved as dictated by their SLAs (Service Level Agreements) and in accordance with our internal SLAs.
- Point of escalation for internal customer teams (Project Management, Sales Support, Sales, Billing, Delivery & Implementation, Professional Services, etc.)
- Support management and improve ment of NPS (Net Promoter Score) performance for assigned customers.
- Help prepare and deliver account reviews and customer experience reviews fo r assigned accounts.
- Produce and m anage Scorecard reporting and performance reviews as needed.
- This role will carry an ‘overlay’ quota for those customer accounts to which it is assigned.
- Establish metrics and agreed measures for each assigned customer.
- Fully familiarize with contract agreement and Sensormatic’s value creation role for customer.
- Engage directly with assigned customers positively impact the customer ’ s experience.
- Collaborate with the assigned Account Executive / Manager and functional support leads/teams (Delivery & Implementation, Billing, Collections, Contract Accounting, Sales Support, Project Management, Professional Services)
- Leverage your expertise in resolving disputes and claims raised by the customer s.
- Daily tracking and processing of customer requests, dealing with daily issues and queries.
- Escalation of complex requests and issues to assigned Account Executive / Manager.
- Proactively look for ways to improve account relationship and existing operational service quality.
- Constantly review and analy s e key business metrics; take note of concerning trends and proactively implement corrective action plans.
- Driv e Innovation and Process Improvement related to people, process, and technology by raising them to the functional teams as appropriate
- Work closely with sales leaders to support regular forecasting and customer review s.
- Support sales leadership in the annual customer performance review and quota setting process.
- Keep up to date on industry news to drive improved understanding of customers and the markets in which they operate. Use this knowledge to deliver improved service and identify additional revenue and service opportunities for Sensormatic.**Required Skills**:

- Customer Service and Account Management
- A bility to communicate effectively with multiple contacts within each assigned customer.
- Understanding customer culture and role dynamics.
- I nterpersonal skills and confidence in engaging with others.
- Ability to work to targets and KPIs and self-monitor own performance.
- Comfortable working to deadlines, ability to multi-task and carry out ad-hoc work.
- I ntegrity and respect for confidentiality when handling sensitive data and information.

**Personal Attributes**
- Achievement/results orientation; the ability to deliver results with energy and drive, to act decisively.
- Accountability/integrity; taking ownership of business tasks and reliably 'walking the talk'.
- Communication; the ability and confidence to communicate with colleagues across the business.
- Flexible approach to work priorities and hours, ability to manage multiple projects and activities.
- Analytical and interpretative; looking at issues in a logical and objective manner and being able to identify key causes and potential solutions quickly.


  • Service Specialist Pest

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi: Dans une entreprise qui chaque jour aide à créer un monde plus propre, plus sûr et plus sain et qui fournit des solutions pour la préservation de l’environnement et de la santé humaine ? Où vous serez amenés à rencontrer de nombreuses personnes ? Avec beaucoup d’autonomie et de responsabilités? Avec...

  • Service Specialist

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique EcoLab Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi: Dans une entreprise qui chaque jour aide à créer un monde plus propre, plus sûr et plus sain et qui fournit des solutions pour la préservation de l’environnement et de la santé humaine ? Où vous serez amenés à rencontrer de nombreuses personnes ? Avec beaucoup d’autonomie et de responsabilités ? Avec...

  • Credit Control Assistant

    Il y a 2 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Ecolab Temps plein

    Ecolab is seeking a **Credit Specialist** to provide service and support to corporate and non-corporate account customers for Ecolab's Shared Service based divisions with regard to past due invoice collection, pricing issues, order review, customer inquiries and other credit-related disputes. **What’s in it For You**: - The opportunity to take on some of...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Mission**: En tant que membre de l'équipe Trade & Documentation de beOps (Belgian Operations), vous gérez la documentation complète de nos expéditions routières, maritimes et aériennes de manière optimisée, à destination de nos clients du monde entier (> 110 pays). **Qu’allons-nous vous confier?**: En tant qu’employée Documentation & Trade,...

  • Sales Representative

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Mission** En tant que Représentant Commercial, vous stimulerez la croissance de l’entreprise en augmentant les ventes, les bénéfices et la base de clients dans le segment des ARTISANS. Votre rôle consiste à développer les ventes d’artisans dans votre région assignée (70% Bruxelles et 30% Brabant Wallon) en accord avec la stratégie des...

  • Product Manager Bakery

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Join the Magic** **Notre mission** Chez Puratos, nous créons des solutions alimentaires innovantes pour la santé et le bien-être des gens partout dans le monde. En tant que leader mondial des ingrédients pour la boulangerie, la pâtisserie et le chocolat, nous aidons nos clients à réussir dans leurs activités, en transformant les technologies et...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Tom&Co Temps plein

    Description **Food & Non-Food Technologist** En tant que technologue en produits alimentaires et non alimentaires chez Tom&co, vous jouez un rôle clé dans l'assurance qualité et le développement des produits. Vous serez responsable de la création et de la gestion des cahiers des charges et des spécifications pour les produits de marque Tom&co. Vous...

  • Category Buyer

    Il y a 2 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Tom&Co Temps plein

    Description Êtes-vous prêt à faire passer votre carrière en approvisionnement au niveau supérieur ? Nous recherchons un Category Buyer passionné et motivé pour gérer et développer notre assortiment de produits, afin de garantir la satisfaction des clients et de favoriser le succès commercial. Dans ce rôle, vous serez responsable de la négociation...

  • Fitness Coach

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique JIMS fitness Temps plein

    Vous souhaitez inciter les gens à adopter un mode de vie sain et en pleine forme ? Chez Jims Fitness, la deuxième plus grande chaîne de fitness en Belgique, vous aurez l'occasion de remplir cette mission. Dans 35 clubs dynamiques répartis dans toute la Belgique, nous offrons à nos Jimsers un environnement sûr pour le fitness et la musculation, un large...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Mission** En tant **qu’employé administratif de l'entrepôt ,** vous veillez au bon déroulement des entrées et sorties des commandes ainsi que de toutes les questions orales et écrites adressées à l’équipe. Cela dans le but de garantir l’exactitude et la qualité de toutes les marchandises stockées et sortantes. **Qu’allons-nous vous...

  • Warehouse Shift Leader

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Mission** Le **Warehouse **Shift Leader** assure le bon fonctionnement de la circulation des marchandises entre la production et l'entrepôt d'une part, et la livraison aux clients et/ou la réception des marchandises en provenance d'autres fournisseurs en s’assurant de respecter les normes de qualité, d’hygiène et de sécurité. Il contribue à la...

  • Category Buyer

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Tom&Co Temps plein

    Description En tant que Category Buyer, vous serez le moteur du succès de nos assortiments de produits, supervisant à la fois nos produits propres et les marques nationales. Votre rôle englobe le développement de produits de bout en bout, de la recherche et de la sélection à la négociation et au placement dans nos magasins. Vous devrez posséder un...

  • Coordinateur Inventaire

    Il y a 5 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Join the Magic** **Notre Mission** Puratos est une entreprise familiale belge internationale en pleine croissance avec une équipe de plus de 10 000 employés dans le monde. Depuis 1919, nous développons, produisons et distribuons des ingrédients innovants pour les secteurs de la boulangerie, de la pâtisserie et du chocolat et aidons nos clients à...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Join the Magic** **Qui sommes-nous ?** Les secrets du succès mondial et de la croissance constante de Puratos résident dans le goût et la qualité. Nous souhaitons vous accueillir au sein de notre équipe enthousiaste, engagée et passionnée de plus de 10 000 employés. Nous sommes un acteur international et, qui plus est, une entreprise familiale...

  • Technicien Travaux

    Il y a 2 mois


    Groot-Bijgaarden, Belgique Otis Temps plein

    Date Posted: 2024-01-31 Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Technicien Travaux (h/f/x) - Belgique Otis développe son activité et recherche un technicien Travaux (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la...


  • Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Learning Development Specialist **for a permanent position based in Groot-Bijgaarden. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Learning Development Specialist **for a permanent position based in Groot-Bijgaarden. Our client is a fast growing company active in the...