Service Coördinator

Wij zijn op zoek naar een **Service Coördinator** om het team van onze klant in Diegem te versterken, met een focus op de activiteiten in de Benelux-regio. In deze rol ben je verantwoordelijk voor dispatching, dagelijkse planning, en het opbouwen van sterke klantrelaties, voor een wereldwijd toonaangevend IT-bedrijf.

Jouw toekomstige **verantwoordelijkheden**:

- Je beantwoordt inkomende oproepen snel en professioneel, met een focus op het leveren van een uitstekende klantbeleving.
- Je houdt jouw team en klanten op de hoogte door duidelijke en consistente communicatie over voortgang en status van cases.
- Je beheert de dagelijkse taakplanning, dispatching van oproepen en anticipeert op veranderingen of behoeften in de supply chain.
- Je werkt nauw samen met field engineers en business teams om problemen op te lossen en proactief klantgerichte oplossingen te bieden.
- Je volgt de bedrijfsrichtlijnen, gebruikt jouw eigen inzicht om verbeteringen voor te stellen en neemt actief deel aan teamoverleg.

Als ideale kandidaat heb je de volgende **vaardigheden**:

- Je hebt sterke typ-, telefonische
- en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt ervaring met administratieve taken en bent bekend met planningstools en commerciële processen.
- Je denkt analytisch, begrijpt SLA’s, en bent vertrouwd met Microsoft Office en besturingssystemen.
- Je hebt uitstekende organisatorische skills en geografische kennis.
- Je kunt situaties beoordelen en oplossingen bieden, met een proactieve en gestructureerde aanpak.
- Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands, Frans en Engels**.
- Je blinkt uit in klantenservice en communiceert duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je bent een teamspeler met een flexibele houding en sterke organisatorische vaardigheden.
- Je kunt zelfstandig werken, rustig blijven onder druk en deadlines halen.
- Je bent gedisciplineerd, gedetaileerd, proactief en punctueel in je werk.

Wat bieden wij jou?
- Werken voor een wereldwijd bekend bedrijf met veel groeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salaris, gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden.
- Coaching door HR-professionals, om het beste uit je carrière te halen.
- Deel uitmaken van een team dat echt om jou geeft.
- Een vast contract, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over werkzekerheid.

Ik kijk ernaar uit je te ontmoeten

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.400,00 - €3.600,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Administratieve ervaring: 3 jaar (Vereist)
- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek