IT Deskside Support

il y a 2 semaines


Mechelen, Belgique 4C CONSULTING Temps plein

**De rol**

De IT Deskside Support Technician maakt deel uit van de Enterprise Operations-organisatie en helpt bij de ondersteuning van onze services op een van de meest kritieke verbindingspunten met onze klanten. Rapporterend aan de Regional Lead, is ons doel om uitstekende technische/niet-technische ondersteuning te bieden met uitstekende klantenservice, tevredenheid en tijdigheid. Deze functie is en vereist een diverse en flexibele vaardigheden voor het ondersteunen van een breed scala aan diensten, zoals incidentbeheer, AV/VC, Evenementen, MacBook-ondersteuning, Executive Support, Eigenaar worden van de IT-services op kantoor, Server, Netwerken, enz.

**Wat je gaat doen**

Los eventuele problemen op of escaleer ze tijdig, zorg voor duidelijke en effectieve communicatie gedurende de ondersteuningscyclus en bied assistentie aan eindgebruikers waar nodig totdat het probleem is opgelost.

Zorgen voor de hoogste niveaus van klantgerichtheid en samenwerken voor incidenten en problemen die worden gepresenteerd en geëscaleerd, en indien nodig het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers voor ondersteuning en onderhoud binnen de mobiele desktopcomputers en het applicatiesysteem van de organisatie omgeving.

Maak gebruik van uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en zorg voor een goede registratie, documentatie en sluiting van probleemtickets terwijl u uw kennis van IT-procedures, producten en diensten vergroot.

Fungeren als belanghebbende voor het stimuleren van verbeteringen en het verbeteren van de ondersteuning voor Enterprise Engineering.

Stimuleren van interne communicatie en prioriteit binnen het bedrijf en het hoofdkantoor van het bedrijf om consistentie binnen de Enterprise Engineering Organization te waarborgen.

Projectbeheer van specifieke IT-componenten met betrekking tot operationele doelen (nieuwe kantoren, kantoorverhuizingen, C-Suite-evenementen, productlanceringsevenementen enz.).

AV VC-ruimtes onderhouden volgens de bedrijfsnormen. Proactief elk probleem monitoren, escaleren en oplossen.

Beschikbaar om regionaal naar andere locaties te reizen om kantoren en bredere Enterprise Engineering-teams te ondersteunen.

Mogelijkheid om boeiende, informatieve, goed georganiseerde feedback te geven waar nodig.

Houd u aan en volg het beleid en de procedures van Wipro voor gezondheid en veiligheid op het werk en gelijkheid en diversiteit. Voortdurend bevordering van gelijke kansen, gezondheid en veiligheid en klantenservice in overeenstemming met de doelstellingen van de organisatie.

Vakkundig werken met mínimale dagelijkse begeleiding.

Ontwikkel en koester sterke klantrelaties met belangrijke zakelijke belanghebbenden om sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen voor Wipro te identificeren.

**Over Wipro**

Wipro is een toonaangevend wereldwijd bedrijf op het gebied van informatietechnologie, advies en bedrijfsprocesdiensten. We benutten de kracht van cognitieve informatica, hyperautomatisering, robotica, cloud, analyse en opkomende technologieën om onze klanten te helpen zich aan te passen aan de digitale wereld en ze succesvol te maken. Als bedrijf dat wereldwijd wordt erkend om zijn uitgebreide dienstenportfolio, sterke toewijding aan duurzaamheid en goed maatschappelijk verantwoord ondernemen, hebben we meer dan 220.000 toegewijde medewerkers die klanten bedienen op zes continenten. Samen ontdekken we ideeën en verbinden we de punten om een betere en gedurfde nieuwe toekomst op te bouwen.

**Profil**:
**Naar wie zijn we op zoek**

2+ jaar ervaring in een technische ondersteunende rol in een zakelijke omgeving.

Ervaring met ondersteuning en probleemoplossing voor Windows
- en Mac OS-platforms (Max OSX 10.10+, Windows 10), inclusief mobiele apparaten met mobiele besturingssystemen Apple iOS en Android.

Ervaring met het instellen en configureren van desktop
- en laptopcomputerhardware, software, printers, telefoons, mobiele telefoons en randapparatuur voor eindgebruikers.

Bewezen ervaring met het werken met cloudgebaseerde services voor het delen van bestanden, zoals Dropbox, OneDrive, iCloud of gelijkwaardig.

Ervaring met het werken met een ticketsysteem zoals Remedy, ServiceNow of vergelijkbaar.

Ervaring met het afhandelen van prioriteiten bij tijdgevoelige problemen en escalaties binnen bedrijfsomgevingen.

Ervaring met nieuwe product-/dienstreleases en voorop blijven lopen in opkomende industriepraktijken.

Werk samen met kantoorpersoneel en neem de volledige verantwoordelijkheid om C-Suite-evenementen, productlanceringen en bedrijfsevenementen soepel uit te voeren


  • Junior IT Support

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique LGA IT Temps plein

    Junior/medior Support EngineerWil jij als IT’er jouw steentje bijdragen aan de maatschappij? Ken je de kneepjes van het IT Support vak en wil je graag aan de slag in regio Mechelen? Lees dan zeker even verder! Functieomschrijving TakenpakketJe bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse van de gehele IT infrastructuurDaarnaast beheer je de accounts en...

  • IT support engineer

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben je enthousiast over IT en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans? Heb je al enige ervaring binnen dit vakgebied? Dan is de functie van IT support engineer wellicht iets voor jouAls IT support engineer zullen de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket behoren:Het fungeren als eerste...

  • IT support engineer

    il y a 1 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben je enthousiast over IT en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans? Heb je al enige ervaring binnen dit vakgebied? Dan is de functie van IT support engineer wellicht iets voor jou!Als IT support engineer zullen de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket behoren:Het fungeren als eerste...

  • IT support engineer

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Mechelen Careers Temps plein

    Dit bedrijf opereert in de zorgsector en beheert meer dan 80 woonzorgcentra in België. Functieomschrijving Ben je enthousiast over IT en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans? Heb je al enige ervaring binnen dit vakgebied? Dan is de functie van IT support engineer wellicht iets voor jou!Als IT support...

  • IT Support

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen - Het dagelijks aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets - Het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP,) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de...

  • Mobile IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Hemmersbach Temps plein

    Your skills Problemen met hardware, software en besturingssystemen diagnosticeren, troubleshooten, en oplossen Communiceer in het Nederlands en Engels met de lokale eindgebruiker of online Implementatie van software en besturingssystemen met behulp van SCCM of andere implementatietechnologieën Eerdere werkervaring als IT Support Engineer In het...

  • Talent IT

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Talent IT Temps plein

    We are looking for a System Administrator (Linux, MacOS, Windows) with an affinity for cyber security to join us in Mechelen. You will be working with our engineering team to further automate our internal IT and to maintain existing Network and Server infra. You will also support your coworkers with their IT needs in an environment with mostly Linux servers...

  • Medewerker IT Support

    il y a 4 jours


    Mechelen, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - Je zorgt voor een vlotte afhandeling van IT-gerelateerde vragen en problemen van eindgebruikers. Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid. - Je staat in voor een correcte administratie (registratie, analyse, escalatie) van de helpdesk...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Info Support Temps plein

    Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget. Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Protime Temps plein

    Dit ben jij? Deze woorden omschrijven jou en je aanpak: problemsolver, snelheid, kwaliteit, proactiviteit, heldere en vlotte communicatie, hulpvaardig.Je hebt een kritische blik en weet major incidenten te onderscheiden van minor incidenten. Je kan terugblikken op een eerste ervaring binnen IT-support. Je beschikt over een all-round ICT kennis (Active...

  • IT Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Armonea Temps plein

    Armonea is de grootste private zorgverlener van België en maakt deel uit van de Franse groepering Colisée. Met om en bij de 87 sites verspreid over gans België heeft Armonea ongeveer een 7000 werknemers in dienst. Het hoofdkantoor is gelegen aan het station in Mechelen. Functieomschrijving Als interne IT-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor...

  • Open sollicitatie

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Info Support Temps plein

    Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget. Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld...

  • IT Onsite Technician

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps plein

    Onsite level 2 IT support for your users in hardware and software problems - Belgium - Mechelen - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy program- Flat hierarchies- Health insurance- Job with purpose- Meal voucher- Onboarding program- Transport allowance- Trusted working hours**Your skills**: - Proficient in Windows, Office 365,...


  • Mechelen, Belgique Info Support Temps plein

    Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget. Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld...

  • Requirements Engineer

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Info Support Temps plein

    Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget. Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld...

  • Customer Support Agent

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique Customs4trade Temps plein

    We are currently seeking a driven and customer-oriented Customer Support Agent to join our growing team. Our product CAS offers our clients real-time communication with customs. The Customer Support Agent is responsible for customer support according to the agreed support SLA. That includes using CAS for the customer under specific conditions and based on...

  • Talencia Consulting

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    For our partner based in Mechelen and active in the construction world, we are looking for a Support Engineer. Description The Support Engineer provides IT support to end users and is responsible for maintaining the IT Infrastructure (Hardware & software). His main tasks areSpeaking to customers (end users) or other stakeholders by phone, email and/or via...

  • IT Quality System Coordinator

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique SGS Temps plein

    Job Description The main task of the Quality System Coordinator (QSC) is to create and maintain IT quality documents and also manage and/or perform the planning, implementation, closing and follow-up of IT projects . The QSC works in close collaboration with representatives of the assigned functional area(s), expert colleagues, and with the Quality...

  • IT Project Manager

    il y a 4 semaines


    Mechelen, Belgique SGS Temps plein

    Job Description As a Project Manager you support the business with their technology needs and requests , and you coordinate the Information Technology related projects . You coach and advise multidisciplinary teams turning their business ideas and needs into products and solutions. You keep all stakeholders well informed, and you collaborate...

  • IT Coördinator

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Technopolis Temps plein

    Stop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Alles start immers met dat ene vonkje: een moment van pure verwondering dat uitgroeit tot een ontembare nieuwsgierigheid en - misschien wel - een grenzeloze passie om zélf aan de slag te...