Meertalige Dossierbeheerder

**Introductie**:
Voor een** fijne organisatie,** gelegen in **Centrum Gent** zijn wij op zoek naar een **empathische dossierbeheerder.**

**Wie zoeken we?**:
Als Dossierbeheerder, beschik je idealiter over volgende **troeven**:

- Jij hebt je middelbareschooldiploma behaald en beschikt, naast het Nederlands, over een uitstekende kennis Frans.
- Je vindt uitdaging in het** adviseren en begeleiden** van mensen.
- Je bent **communicatief sterk,** altijd **op zoek naar een oplossing** met de nodige assertiviteit én discretie.
- Je bent resultaatgericht met de **focus op het helpen van de klant.**:

- Je bent positief ingesteld, geduldig en stressbestendig.
- Je beschikt over vlotte PC-vaardigheden.
- Je werkt van **8u30 tot 17u **en kan regelmatig van thuis uit werken

**Wat bieden wij je?**:
Wat mag je** verwachten** in ruil voor jouw enthousiasme?
- Een toffe en dynamische werkplek bij de **markleider** van zijn segment.
- Je krijgt de kans om jouw** talenten te ontwikkelen** en **mee te groeien** met het bedrijf.
- Een **mooi salarispakket** met naast het bruto maandloon ook maaltijdcheques van €7/dag, groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Voor wie met het **openbaar vervoer** komt: volledige terugbetaling van het traject (bedrijf is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, station Gent-Sint-Pieters)
- Je kan in overleg met de collega's tot **3 dagen per week thuiswerken** (m.u.v. de opleidingsperiode).

Is deze functie als Dossierbeheerder iets voor jou? Aarzel dan niet om ons te contacteren Wij plannen vervolgens zo snel mogelijk een online gesprek met jou in en lichten jou de organisatie graag verder toe.

**Functieomschrijving**:
Ben jij een **administratieve duizendpoot** én **communicatief sterk**? Wens je bovendien terecht te komen in een **dynamische omgeving** waar je **klanten kan adviseren en begeleiden**? Dan is deze job écht iets voor jou

Voor onze klant, specialist in schuldvordering (**centrum Gent**), gaat SD Worx Professionals op zoek naar een **Dossierbeheerder.**

Jouw kerntaken:

- Je bent het eerste point of contact voor de klanten met betrekking tot correspondentie (brieven, mails, faxen, telefonie).
- In jouw job zorg je ervoor dat je de klant zo efficiënt en snel mogelijk kan verder helpen. Samen ga je op zoek naar een manier om de betaling te laten plaatsvinden binnen de mogelijkheden van de klant. Hierbij verplaats je jou in de klant en zoeken jullie samen naar de beste oplossing
- Een degelijk aanpassingsvermogen is een must. De klanten situeren zich immers binnen uiteenlopende sectoren (telecom, nutsvoorzieningen, verzekeringen, zorg,) waardoor je gesprekspartners, het soort gesprek of topic van een mail/brief sterk kan variëren.
- Het doel van elk contact is om op een klantvriendelijke manier tot een snelle inning te komen van onbetaalde facturen en zo zowel de eindklant als de opdrachtgevers een kwaliteitsvol resultaat te bieden.

Een gevarieerde functie, binnen een fijn team collega's waar doorgroeimogelijkheden geen loze belofte is