Support Analyst

Voor ons team bij Infomat zijn wij op zoek naar een ERP & CRM Support/ Helpdesk Consultant voor onze ERP-software DIMASYS en CAS genesisWorld applicaties, die dagelijks gebruikt worden door duizenden eindgebruikers binnen groothandels in België, maar ook daarbuiten.
**ERP Support/ Helpdesk Consultant (Antwerpen, 37 uur per week)**

Mogelijkheden om deels vanuit huis te werken

Dit is een geweldige kans om het verschil te maken voor onze klanten. Je levert op een hoog niveau support aan onze klanten in de groothandelsbranche, die werken met Dimasys en/of genesisWorld. Het Support team in België bestaat uit 4 enthousiaste collega’s die vanuit Antwerpen werken.

**Wat jij gaat doen**
- Identificeren van oplossingen en preventieve maatregelen om de algehele klantervaring te verbeteren
- Zorgdragen voor en assisteren in het behalen van de gestelde afdelingsdoelen op individueel-, team
- en bedrijfsniveau
- Zorgdragen dat alle zaken worden uitgevoerd in overeenstemming met de klantafspraken
- Klanten continu en volledig op de hoogte houden met betrekking tot de gestelde verwachtingen en afspraken tijdig nakomen
- Je bent in staat een probleemcase van A tot Z zelfstandig op te lossen met behulp van de juiste procedure en met de juiste interne afdelingen, terwijl de klant geïnformeerd blijft en zijn of haar belangen worden behartigd om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden.

**Wat wij vragen**
- Bachelor werk
- & denkniveau
- Goede IT-vaardigheden met mínimaal 1 jaar ervaring in een IT- helpdesk rol óf grote interesse in IT
- Kennis van de courante Microsoft omgevingen en toepassingen is een must
- Naast de Vlaamse taal is goede beheersing van het Frans in woord en geschrift een must
- Kennis van ERP-systemen is een plus
- Goede communicatieve en luistervaardigheden en een professionele, klantgerichte houding

**Wat wij bieden**
- Een marktconform salaris, rekening houdend met relevante ervaring, vakantietoeslag, eindejaarspremie.
- Laptop
- Hospitalisatieverzekering
- Een voltijds functie
- Een boeiende, uitdagende en zelfstandige job in een dynamisch IT-bedrijf met een directe en open communicatiecultuur en een informele sfeer. Een aangenaam werkklimaat helpt je immers je ambities waar te maken
- Doorgroei
- en goede mogelijkheden je persoonlijk te ontwikkelen
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
- Innovatieve werkomgeving
- Een potje tafeltennissen of -voetbal met je collega’s
- Op vrijdagavond bijpraten in onze eigen bar met een drankje en een hapje

**Wie wij zijn**

Infomat, is onderdeel van het wereldwijde Kerridge Commercial Systems. Kerridge Commercial Systems (KCS) biedt geavanceerde, volledig geïntegreerde bedrijfsoplossingen aan groothandels, distributeurs en verhuurbedrijven. Met meer dan 40 jaar ervaring hebben wij toonaangevende branchekennis en expertise van bedrijfsprocessen opgebouwd. KCS heeft kantoren in België, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Afrika, Noord-Amerika en Australië.

Geweldige software-oplossingen ontstaan niet zonder geweldige mensen. We hebben de beste softwareoplossingen voor onze markt omdat we de beste mensen hebben.

**Gelijke kansen**

Infomat is er trots op een werkplek met gelijke kansen te zijn. We zetten ons in voor gelijke kansen op werk, ongeacht afkomst, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of genderidentiteit. Als je een handicap of speciale behoefte hebt, waardoor we het wervingsproces moeten aanpassen, laat het ons dan weten wanneer je contact met ons opneemt.

Als deze functie je interesseert, solliciteer dan online.

**Interesse?**
***Heb jij interesse in een nieuwe rol als Support consultant binnen de ERP software branche? Bel gerust vrijblijvend met Leo van Belzen, Manager Support, tel: +31 (0)6 100 33 031 om meer te weten te komen over deze functie, of over 1 van onze andere openstaande vacatures.

Ben je overtuigd dat jij geschikt bent voor deze rol? Solliciteer dan direct en we komen graag meer te weten over jou