Customer Success Officer

**Wie zijn wij?**:
Onze partner is een **hippe en vooruitstrevende speler** binnen de wereld van design interieur. Die **passie voor design** is bij elke medewerker voelbaar en het enthousiasme om **vernieuwende concepten te creëren** is groot. Om de klanten nog beter van dienst te zijn, is het team van Customer Service op zoek naar een enthousiaste **Customer Success Officer.**

**Jouw functie als Customer Success Officer**:
Als Customer Success Officer ben jij **hét aanspreekpunt** voor onze verdelers en agenten **(B2B)** uit onder ander Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en nog een hele resem andere landen. Op dagelijkse basis zorg jij voor het **opbouwen, onderhouden en verbeteren van de klantrelaties**. Nieuwe partners in portefeuille? Dan zorg jij voor een **vlekkeloze onboarding**. Bij problemen luister je naar de noden en kijk je samen voor een oplossing, maar je kijkt ook vooruit en kan **anticiperen** en proactief denken. Ben jij empathisch, commercieel en sterk in verschillende talen, dan ben jij dé perfecte persoon voor de job

**Wat kan je verwachten?**:
Een boeiende en uitdagende job binnen een dynamisch en **internationaal groeiende bedrijfscultuur **die gekenmerkt wordt door innovatie, functionaliteit en een allesomvattend **gevoel voor kwaliteit.** Je krijgt een hoge graad van zelfstandigheid binnen een omgeving waar **eigen inbreng **sterk gestimuleerd en geapprecieerd wordt. Onze partner voorziet de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien en ondersteunen je hierbij graag met de nodige opleiding.

Verder kan je rekenen op een **competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen **zoals:

- Een hospitalisatie
- en groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- GSM-abonnement
- Laptop
- Diverse bedrijfsactiviteiten
- Verhoogde tussenkomst woon-werkverkeer
- Korting op de collectie
- 26 vakantiedagen

**Wie ben je?**:

- Van **sociaal contact **word jij gelukkig Zeker in kader van het **opbouwen van langetermijnrelaties** met de partners en verdelers.
- Nauw samenwerken met de interne teams is cruciaal, je bent dus sociaal,** communicatief** en brengt enthousiaste vibes mee.
- Je staat onze klanten te woord via mail, telefoon en occasioneel ook op kantoor of bij bezoeken, dus je kan vlot communiceren in **Nederlands, Engels, Frans, Duits**. Andere talen zijn een troef
- De klant voelt zich gehoord door jou, je luistert aandachtig en toont de nodige empathie. Samen kijken jullie uit naar de beste oplossingen voor beide partijen.
- Op het einde van de dag wil jij gewoon** resultaat **zien Je gaat er dan ook volledig voor en bent een echte go-getter.
- Uiteraard ben je **klantgericht **en heb je grote affiniteit met** design.