Toepassingsbeheerder

Functieomschrijving

Werk je graag samen in een agile omgeving en ben je graag de perfecte schakel tussen eindgebruikers, ontwikkelaars, business architecten, product owners en solution managers om innovatieve oplossingen en producten voor onze klanten te realiseren?

Als toepassingsbeheerder zorg jij namelijk enerzijds voor de vlekkeloze invoering van nieuwe applicaties bij de eindgebruikers en anderzijds ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van deze applicaties en het gebruik ervan door onze eindgebruikers.Als toepassingsbeheerder heb jij kennis van de techniek achter informatiesystemen en applicaties, maar ben je ook sterk in de communicatie met gebruikers en leveranciers.

Je komt terecht in een team enthousiaste, gemotiveerde en begeesterde collega’s die denken en doen vanuit één doel: Antwerpen een prominente plek geven qua digitale dienstverlening en communicatie.

Profiel

Waarom voor jou?
- Omdat je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse ondersteuning van onze applicaties en het gebruik ervan door onze eindgebruikers.
- Omdat je het aanspreekpunt bent bij uitstek voor wie problemen ondervindt bij het gebruik van onze applicaties. Je activiteiten situeren zich in verschillende domeinen, variërend van oplossingen die werden aangekocht, tot applicaties die ontwikkeld werden door Digipolis of externe partners.
- Omdat je problemen analyseert en deze oplost. Indien nodig escaleer je het probleem naar de gepaste personen of diensten.
- Omdat je regelmatig bij de klant bent om voeling te houden met en het begeleiden van je eindgebruikers
- Omdat je oplossingen formuleert in het kader van versie
- en wijzigingsbeheer die optimaal tegemoet komen aan de eisen van de gebruikers. Je signaleert knelpunten en bewaakt mee de optimale implementatie van de oplossing.
- Omdat je mee bepaalt wanneer een nieuwe versie van een toepassing kwalitatief sterk genoeg is om naar productie te brengen.
- Omdat je mee de beschikbaarheid, de kwaliteit en de performantie van de applicaties bewaakt die aan de klanten worden aangeboden.
- Omdat je de relevante technologische evoluties op informatica vlak volgt en zo je eigen competenties steeds verder blijft ontwikkelen.
- Omdat je zorgt voor de uitvoering van de nodige testen (integratie, performantie,) om de kwaliteit van de oplevering te bewaken.
- Omdat je verantwoordelijk bent voor het organiseren en coördineren van de testsessies en voor het opleiden van de gebruikers.
- Omdat je de testresultaten rapporteert naar de verantwoordelijken.
- Omdat je testen automatiseert waar mogelijk.
- Omdat je het bestaande testproces kritisch onder de loep neemt om na te gaan of er verbeteringen mogelijk zijn

Waarom mét jou?
- Je beschikt over een professionele bachelor, bij voorkeur in een IT of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt aantoonbare ervaring in gelijkaardige rollen en bent bereid om je applicatiekennis te verbreden.
- Je bent een analytische en gestructureerde denker.
- Je werkt klantgericht en je investeert in een lange termijn relatie met de klanten.
- Je communiceert mondeling en schriftelijk op maat van je gesprekspartner.
- Je denkt out-of-the-box en bedenkt creatieve adviezen en oplossingen.
- Je speelt gemakkelijk in op de veranderende behoeften van onze klanten.
- Je bent gedreven, dynamisch en functioneert prima in een zelforganiserend team. Je werkt agile, pragmatisch en flexibel.
- Je levert nauwkeurig en verzorgd werk af met de nodige zin voor kwaliteit.
- pluspunten zijn:

- relevante ervaring in softwaretesten
- ervaring met automatische testing tools (Ranorex, Selenium,), monitoring en logging

Jobgerelateerde competenties
- Ontwikkelingsteams, informaticaproductieteams of gebruikers adviseren en bijstaan bij de keuze en toepassing van technische oplossingen
- Onderhoudsinterventies op gebruikersinfrastructuur van op afstand uitvoeren
- Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
- Scripts opstellen of integreren
- De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware,...)
- De technische, economische,informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
- Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur opzetten
- Technische beheerprocedures, gebruiks
- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen
- Prestaties van het informatiesysteem analyseren
Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
- Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
- Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
- De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen

Aanbod

Bijzondere missie
Bij Digipolis heb je een heel bijzondere missie: werken in, samen met en voor je eigen stad. Same