Contract Administrator

Pour notre client, situé sur la région de Charleroi:Rapportant directement à l’Account Manager, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients.Votre mission sera articulée sur quatre axes:

- Satisfaction des clients, à travers les performances délai, qualité et coût du groupe SONACA- La bonne répercussion des besoins clients en interne ainsi que la négociation de ces derniers autant en interne qu’avec les clients eux-mêmes
- La facturation et le suivi des paiements
- Assurer un rôle transversal en interne afin de permettre une bonne communication tant en interne qu’en externeVous serez l’Interlocuteur de premier plan de l’ensemble des clients qui vous seront affectés et notamment les tâches suivantes vous incombent :Récolter les KPI Qualité Coût Délai et négocier avec le client le juste reflet de la performance SONACA dans les KPIs QCD publiésGérer le service « après-vente » : rechanges, réparations, services sur site des clients, etc.Etablir des relations solides avec les « decision maker » internesFactualiser et proposer des solutions aux problèmes de gestion rencontrésAnalyser les retards de paiement et prendre action auprès de l'Account ManagerObtenir les bons de commande dans les temps impartisPréparer et analyser les shedules livraison des clients et négocier les schedules en interne et avec le clientParticiper aux réunions de production afin d’informer la production des requis spécifiques du client et de se tenir à jour de l’avancement des productionsInformer à la fois en interne et le client de l’avancement de la production au quotidienVérification de la bonne compréhension client par Direction des OpérationsPlanifier les réparations avec la productionNégocier les délais de livraison en interne et avec le clientEtablir des remises d’offre sur base de standards pour les réparations, les working party ou les fabrications spécialesEncoder les commandesLibérer les factures par rapport aux livraisons effectuées.Facturer les activités diversesTenir à jour les informations dans SAP afin de fiabiliser les données. Vérifier, corriger et nettoyer si nécessaire les données de SAPCréer et lancer des encodages de données automatiques (batch input)Participer aux « conferences call » avec les clients et les tenir informés de la situation des livraisons, des problèmes éventuels de facturation, etc.Produire mensuellement les rapports de gestion demandés en interne.Vu les fortes implications transversales avec d’autres départements de la société, cette fonction requiert une réelle compétence en gestion multi métiers afin de focaliser vos compétences réparties au sein de la société autour d’objectifs communs (projets spécifiques multi-métiers).

**Ce que nous demandons de vous**:
Baccalauréat à caractère commercial ou marketingMinimum 3 ans d’expérience dans un service commercial d’une société de fabrication industrielle.Customer minded (externe et interne)Etre autonome, proactif dans la gestion de ses attributionsFiable et AccountableSens de l’analyse et des résultats à obtenirOrganisé et rigoureux, méthodique tout en ayant un bon relationnelUne expérience de gestion de projet ou de key-user SAP SD est un atoutExcellente connaissance de l’anglais (oral et écrit), la connaissance du portugais est un atoutTrès bonne connaissance des outils de la Suite Office et SAPUn état d’esprit tourné à la fois vers les Clients mais aussi vers l’équipe interne

**Nous vous offrons**:
Une mission de remplacement (+/- 2 mois)Temps plein, de jourSalaire: Selon vos compétences et expérience