Customer Services Supervisor

Il y a 7 mois


Beveren, Belgique Vanas Engineering België Temps plein

**Inhoud**

Vanuit je rol als Customer Services Supervisor ben je verantwoordelijk voor:

- Het operationeel en hiërarchisch aansturen van een team customer services officers;
- De dagelijkse operationele, administratieve taken om de verschillende business Units binnen Vanas Engineering te ondersteunen;
- De verbinding tussen de klant, sales, de technici, service en andere betrokken partijen. Vanuit jouw klantgerichte aanpak onderhoud je de bestaande klantrelaties en probeer je deze klantenbinding, samen met jouw team, positief te onderhouden en uit te bouwen.
- Een resultaatgerichte en efficiënte klantenservice/klantenbeheer waar klanten op een goede manier worden bediend (zowel intern als extern);
- Een duidelijke taakverdeling met als hoofddoel een efficiënte werking, rekening houdend met de individuele workload, kennis en kunde van elk teamlid. Je voorziet back-up voor je teamleden (en valt indien nodig zelf in);
- Het organiseren van teammeetings en training om zo jouw teamleden op de hoogte te stellen en te houden van recente ontwikkelingen binnen de verschillende projecten;
- Het implementeren en monitoren van de Customer Services Policies;
- Recruitment, coaching en development van de werknemers binnen het CS team.
- De werking van het interne magazijn.

Als CSS ben je een meewerkende teamcoach die elk teamlid ‘aan boord’ weet te krijgen in een veranderende omgeving. Als supervisor ken je jouw teamleden goed en haal je o.a. aan de hand van feedbackgesprekken hun kwaliteiten en werkpunten naar boven. In overleg met HR onderneem je stappen om jouw teamleden en jezelf verder te laten ontwikkelen.

Je rapporteert aan de operations manager.

**Vereisten**
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring met 3 tot 5 jaar ervaring in het aansturen van een (customer service) team.
- Sterke administratieve & communicatieve vaardigheden
- Je bent in staat om anderen mee te krijgen in het verhaal. Dit geeft jou energie.
- Talenkennis: Nederlands en Engels, met een goede basiskennis Frans
- Kennis Microsoft Office: Excel, Word en Outlook
- Kennis ERP en CRM Tools als Workfront, Sales Force, MS projects is een plus.
- Klantgericht en probleemoplossend vermogen

**Aanbod**
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met aandacht voor de werknemers (trainingsmogelijkheden, teambuildings, formele en informele feedbackmomenten, enz)
- Je ontvangt een contract onbepaalde duur met een marktconform salaris met extra legale voordelen (40u werkweek met 12 ADV dagen, geen collectieve sluiting, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bedrijfswagen en tankkaart, enz.)
- Een opleidingstraject van +/- 6 maanden, met de nodige ondersteuning om alle kansen op ontplooiing en succes te geven.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Werklocatie: Hybride telewerken in 9120 Beveren


  • Service Operations Supervisor

    il y a 2 semaines


    Beveren, Belgique HAYS Temps plein

    Services Operations Supervisor | elektromechanica | people manager | regio Waasland | 1086440** Jouw nieuwe functie** Omwille van de groei is onze klant, gespecialiseerd in logistieke concepten, op zoek naar een Service Operations Supervisor. Dit is een nieuwe functie, die je zelf mee vorm mag geven. Jouw uitdaging als service operations supervisor is om de...


  • Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor een team bestaande uit +/- 5 Customer Service Representatives. leiden, opvolgen en ondersteunen van je vast team (inbound of outbound) schakelen bij problemen linken kunnen leggen bij processen van oa verbulking, etc meewerkend als de nood hoog is rapportering naar Supervisor je hebt een...


  • Beveren, Belgique Select Temps plein

    Als **Loketcoördinator & customer service** op Linkeroever ga je beginnen met taken aan het loket, om daarna uit te breiden naar de customer service. Een greep uit jouw taken: - Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen en begeleiden van vrachtwagenchauffeurs. - Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten. - Je zorgt voor de dagelijkse...


  • Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor een team bestaande uit +/- 5 Customer Service Representatives. leiden, opvolgen en ondersteunen van je vast team (inbound of outbound) schakelen bij problemen linken kunnen leggen bij processen van oa verbulking, etc meewerkend als de nood hoog is rapportering naar Supervisor je hebt een...


  • Beveren, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Kallo | NL/ENG | Competitieve verloning | 42 verlofdagen | Customer Service | **Over de organisatie** Onze klant is een internationale organisatie actief in de chemiesector. Ze zijn een wereldwijde marktleider en zoeken een gedreven Customer Service medewerker om hun tof team te versterken. **Jouw nieuwe functie** Als Customer Service medewerker te...


  • Beveren, Belgique Headit Temps plein

    **Ben jij de gemotiveerde en enthousiaste Customer Service Representative die wij zoeken?** **Over onze klant**: Onze klant is een logistiek bedrijf dat internationaal actief is en voornamelijk gespecialiseerd in verhuur van magazijnen en opslagruimtes, maar daarnaast ook nog tal van andere diensten en services aanbiedt. **Jouw verantwoordelijkheden als...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Hou jij van vlotte communicatie en klantgericht werken? Solliciteer vandaag als Customer Service Representative bij een bedrijf in Beveren. Hieronder het takenpakket van de Customer Service Representative: - Administratieve verwerking en facturatie van orders. - Focus van orders ligt op schepen, transfers, railcars en trucks. -...


  • Beveren, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Bediende Transport** sta je in voor: - Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAP - Communicatie met klanten onderhouden zowel via mail als telefonisch - Korte communicatielijnen met andere afdelingen ( front office & planning) - Orderverwerking en opvolging via online tools van de klant - Opvolging pre-facturatie Als **Customer...


  • Beveren, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Bediende** sta je in voor volgende zaken: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs aan het loket; - Je verwerkt de CMR's en orders en helpt de chauffeurs verder; - Je voorziet het nodige papierwerk bij vertrek van de chauffeurs; - Je staat voor een juiste dienstverlening naar collega's en klanten; - Je zal ook het nodige...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler te Kallo zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker. Binnen deze functie heb je een allround administratief takenpakket: - De administratieve opvolging van orders en facturen. - Je vormt het centrale aanspreekpunt voor de klant. - Het te woord staan van de klant bij alle...


  • Beveren, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels goed- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een internationale onderneming actief voor de industrie ben ik op zoek naar customer...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Beveren, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Beveren | Administratieve ondersteuning | NL/ENG | Multinational | 32 verlofdagen | 1102654 **Over de organisatie** Onze klant, die gevestigd is in Beveren, is een internationale speler binnen de logistieke sector waar verschillende doorgroeimogelijkheden zijn. Je komt terecht in een dynamisch en innovatief bedrijf, waar de familiale cultuur nog...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler te **Kallo** zijn we momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker.** Binnen deze functie heb je een allround administratief takenpakket: - De administratieve opvolging van orders en facturen. - Je vormt het centrale aanspreekpunt voor de klant. - Het te woord staan van de klant bij...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal...


  • Beveren, Vlaanderen, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOnze klant combineert wereldwijd engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verscheidene industrietakken. Ze heeft vestigingen verspreid over 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt zo’n 18.000 mensen tewerk. Ook...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Beveren, Vlaanderen, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenVoor een logistieke klant, actief binnen de distributie van chemicals, zoeken we een administratief talent voor de nauwkeurige afhandeling van klantorders.Als Customer Service Medewerker beheer je de voorraden, stelt rapporten op en staat in direct contact met klanten.Ben jij klaar voor een uitdagende administratieve rol in...


  • Beveren, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Waasland | Administratieve ondersteuning | NL/ ENG | Multinational | Technisch bedrijf | 1102584 **Over de organisatie** Onze klant, die gevestigd is in Waasland, is een internationale speler binnen de technische diensten waar verschillende doorgroeimogelijkheden zijn. **Jouw nieuwe functie** Als Customer service medewerker ben je het eerste...


  • Beveren, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Klantenorders verwerken (verschillende type verpakt, bulk,..) en opvolgen in eigen WMS systeem & SAP Communicatie met klanten onderhouden, via mail en telefonisch. Intern communiceren met andere afdelingen Opvolgen van orders via tools van de klant Pre-facturatie opvolgen Customer Service van A tot...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Beveren, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is online platform verdeler van meubels en decoratie. Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar de webshop. Daarbij hebben ze soms vragen over hun producten, het bestelproces of willen ze een beroep doen op hun dienst na verkoop. Om elke klant optimaal te kunnen helpen, willen ze hun klantendienst versterken met een vriendelijke en gedreven...

  • Supervisor Banquet

    il y a 1 jour


    Beveren, Belgique Van der Valk Hotel Beveren Temps plein

    ; - Welkom in Van der Valk Hotel Beveren, al sinds 1962 een begrip in het Waasland. In ons familiehotel kan je terecht voor een luxueus verblijf in een van onze 204 kamers, een lekker hapje in één van onze bekroonde restaurants ‘Nest’, ‘Ozzo Sushi & Oriental’ en ‘Jardin’ of een verwenmoment in onze Boost Body & Mind Wellness. Op vrijdag en...