Aftersales Supervisor

Vilvoorde
- Technische functies

Rejoignez G4S, spécialiste mondial des solutions de sécurité, safety et hospitality, et contribuez à notre succès.

G4S Secure Technology Solutions offre à ses clients des solutions de sécurité sur mesure grâce à des connaissances technologiques poussées et un service de qualité.

Pour Aftersales dans notre département technique (Systems), on cherche un **Service Supervisor**.

En tant que Service Supervisor vous êtes responsable de la mise en place et du suivi des contrats de service.

Vos responsabilités sont les suivantes:

- Vous **coordonnez **et suivez les différents contrats de service du client : vous fixez les priorités, vous contrôlez le respect des délais impartis et vous organisez la coopération avec les sous-traitants et les services internes ;
- Vous répondez aux questions et aux plaintes des clients existants ;
- Pour garantir une **bonne satisfaction client**, vous organisez des entretiens d'état avec le(s) client(s) et vous effectuez des visites de chantier régulières;
- Vous êtes l**e premier point de contact du client**: vous intervenez en réponse à des problèmes concrets, vous évaluez les prestations fournies;
- Vous êtes responsable d'un bon suivi financier des projets;
- Vous **dirigez les techniciens **internes/externes et vous effectuez des évaluations périodiques ;
- Vous fournissez les formations, les attestations nécessaires et les consignes de sécurité ;
- Vous veillez à la** sécurité** et au bien-être de tous les salariés sur le lieu de travail : vous participez à l'analyse des risques du chantier et effectuez des contrôles réguliers ;
- Vous préparez les plans techniques, les échéanciers et autres documentations : mise en page du** dossier As-Built** ;
- Vous rapportez et formulez des propositions d'amélioration ;
- Vous commandez les matériaux nécessaires et suivez les éventuelles réparations par le fournisseur ;
- Vous restez informé de l'évolution de votre domaine : vous assistez à des formations et des séances d'information.

**Wat we zoeken**:

- Vous êtes titulaire d’un **bachelier en Électronique** ou avez acquis un niveau équivalent par l’expérience;
- Vous avez au moins trois ans d’expérience dans une fonction similaire et dans le **secteur de sécurité**;
- Vous disposez de compétences dirigeantes et d’une expérience en gestion de projet;
- Vous avez de vastes **connaissances techniques**;
- Vous avez une connaissance des outils informatiques comme SAP;
- Vous parlez **très bien** le français et néerlandais, avec une bonne connaissance de l’anglais;
- Vous êtes une personne naturellement** résistante au stress**, capable d’analyser les problèmes et de trouver une solution globale;
- Vous êtes orienté(e) client et vous respectez les délais.

**Wat we bieden**:
Nous offrons un job dans un environnement stable avec une sécurité d’emploi, d’excellentes conditions salariales et des avantages intéressants. Mais nous vous offrons surtout des possibilités continues d’apprentissage et d’évolution. Grâce à notre Career Development Center, vous découvrirez vos points forts et le rôle dans lequel vous vous épanouirez.

G4S prend soin de ses collaborateurs et s'engage dans des actions caritatives : nous encourageons un mode de vie sain grâce à notre programme de vitalité, V4You. Nos collègues se défient individuellement ou en équipe au cours de défis sportifs. La réussite de ces défis nous permet de soutenir un certain nombre de bonnes causes choisies par les collaborateurs G4S eux-mêmes. Les collègues peuvent également devenir de véritables G4S Stars, avec l'aide d'un professionnel.