Medewerker Patiëntcorner

Hou je van sociaal contact en ben je vlot drietalig? Ben je zowel vriendelijk als assertief? Lees dan snel verder We zoeken een leuke collega voor ons team aan de verschillende inschrijvingsbalies van het UZ Brussel. PS: je komt terecht in een enthousiast team van toffe collega's bij een warme en stabiele werkgever.

Hoe maak je bij ons het verschil?

Deze functie bestaat uit twee delen: Inschrijvingen en Patiëntcorner.

Inschrijvingen:

- Je zorgt voor een correct en patiëntvriendelijk onthaal aan verschillende inschrijvingsbalies.
- Je bent het eerste aanspreekpunt: je informeert, verwijst door en helpt patiënten en bezoekers.
- Je beheert de patiënten
- en administratieve gegevens in de digitale tool.
- Afhankelijk van de inschrijvingsbalie bestaan je taken ook uit:

- Inschrijven van ambulante en gehospitaliseerde patiënten
- Innen van voorschotten en honoraria
- Afspraken maken (voor Anesthesie)

Patiëntcorner
- Instaan voor een patiëntvriendelijk onthaal, voornamelijk face to face.
- Ondersteunen en beheren van het administratief (financieel) traject van de patiënt
- Toelichting geven aan patiënten omtrent hun openstaand saldo, patiënten-factuur, herinneringsbrieven, deurwaardersdossiers, afbetalingsplannen,
- Toelichting geven aan patiënten omtrent hun openstaand saldo, patiënten-factuur, herinneringsbrieven, deurwaardersdossiers, afbetalingsplannen,
- Informeren, doorverwijzen en helpen van patiënten en bezoekers thv de patientcorner
- Begeleiden van patiënten thv inschrijvingskiosken
- Algemene vragen beantwoorden of doorverwijzen
- In persoonlijke contacten met patiënten en bezoekers samen met je collega's zorgen voor een respectvolle en empathische benadering.
- Samenwerking met financiële dienst mbt betwiste dossiers

Wat verwachten we van jou?
- Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs.
- Je kan goed werken met MS Outlook en Word, en je leert makkelijk nieuwe software aan.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Frans en een goede kennis van het Engels.
- Je bent bereid om te werken volgens een variabel rooster (je wordt ingeroosterd tussen 7u en 20u, weekendwerk om de 8 weken).
- Je bent communicatief, empatisch maar ook assertief

Wat kunnen wij jou bieden?
- Een voltijds contract (100% of 80%) van onbepaalde duur
- Verloning volgens barema met onbeperkte overname van relevante anciënniteit in zowel de privé als openbare sector.
- Extralegale voordelen:

- Tussenkomst in vervoersonkosten:

- Volledige terugbetaling openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Kilometervergoeding voor wagens
- Mogelijkheid fietsleasing voor woon-werkverkeer
- Aanvullend pensioenfonds
- Hospitalisatieverzekering, inclusief tegemoetkoming in ambulante zorgen in het UZ Brussel
- Verzekering gewaarborgd inkomen
- Verminderde tarieven in het bedrijfsrestaurant
- Toegang tot parking aan het ziekenhuis en afstandsparkings aan afrit 9 (Jette) en het researchpark in Zellik
- Toegang tot 'Benefits at Work'- personeelskortingen
- 27 vakantiedagen
- Eindejaarspremie

Het UZ Brussel vormt samen met de Vrije Universiteit Brussel en Erasmushogeschool Brussel de Brussels Health Campus. Op deze campus, gelegen tussen afrit 9 van de Brusselse ring en het Laarbeekbos, zijn ook een kinderkribbe (volgens K&G-systeem), kinderopvang in de vakanties, een lagere school en een fitnesscentrum gelegen.

Interesse?

Solliciteer via onderstaande sollicitatieknop.