Opérateur Centrale de Secours
Il y a 7 mois
**La société**:
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.
- La télévigilance_ est un système d’appel à l’aide qui relie nos bénéficiaires, 24h/24 et 7j/7, à une centrale téléphonique qui garantit une intervention en cas de problème.
**Fonction**:
**Votre mission**:
Analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs, réaliser un suivi administratif, assurer un relai d’informations et une assistance envers les bénéficiaires et les travailleurs afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux bénéficiaires.
**Vos tâches principales**:
**Répondre aux appels liés au matériel de télévigilance (détecteur de chute et autre)**:
- S’assurer de la sécurité du bénéficiaire lorsque le matériel de télévigilance se déclenche
- Prévenir les aidants proches ou les services d’urgence en cas de doute sur la sécurité du bénéficiaire
- Rappeler au bénéficiaire de réaliser les actes de la vie quotidienne lorsque la télévigilance se déclenche (prise de médicaments, de repas, etc.)
- Réaliser les essais de placement de matériel de télévigilance
**Assurer un support administratif pour le Service de placement "Télévigilance"**:
- Pré-encoder les placements des appareils de Télévigilance
- Organiser et planifier les rendez-vous avec le bénéficiaire sur base des interventions programmées dans les agendas
- Préparer le dossier administratif avec les documents nécessaires (intervenants, ROI, contrat, données médicales, etc.)
- Compléter le dossier du bénéficiaire
- Réaliser la mise à jour des données collectées lors de la révision du matériel
- Se mettre à jour sur les technologies utilisées à la télévigilance
- Finaliser les placements des appareils de Télévigilance des autres CSD partenaires
- Réaliser les tests de batterie des médaillons de prévention des chutes
**Répondre aux demandes d’informations et de prestations des interlocuteurs**:
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires
- Écouter la demande de l’interlocuteur, y apporter une réponse ou rediriger la demande vers le service concerné
- Encoder les demandes, modifications ou suppressions de prestations et assurer le relai d’informations vers le service concerné
- Vérifier la complétude des informations et documents nécessaires aux demandes de nouvelles prestations
- Assurer un service de garde par la réponse aux demandes, un support administratif et un relai d’informations interne ainsi que pour les autres CSD partenaires
- Gérer les absences imprévues des prestataires de soins par la sortie des prestataires de garde et du réajustement de tournées pour les autres CSD partenaires
- Assurer la gestion des plaintes, leur analyse et leur suivi
**Profil**:
Vous disposez au minimum d'un **CESS assorti d'une expérience en terme de gestion administrative et de gestion d'appels téléphoniques.**
Une **expérience en centrale d'appels **d'urgence** est un réel atout pour la fonction.
Vous possédez une excellente orthographe et une très bonne élocution.
Vous maitrisez Word, Excel et Powerpoint.
Les **qualités** suivantes vous représentent:
- Gestion du stress
- Prise d’initiative et réactivité
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité d’organisation
- Communication verbale et écrite
- Assertivité
- Rigueur et précision administrative
- Sens des priorités
- Négociation
- Orientation client
**Offre**:
**Nous offrons**:
- De rejoindre une structure soutenue par des valeurs fortes et des équipes pluridisciplinaires expertes et investies.
- Un **contrat à durée indéterminée 38h/semaine**:
- Horaires en alternance: 6h-14h, 8h30-16h30, 10h-18h, 14h-22h, 22h-06h + week-ends et jours fériés
- Barème de la CP 318.01
- Chèque repas de 5.90euros
- Lieu de travail : Seraing
- Une formation professionnelle donnée par le 112
Mais aussi:
- Un accueil et parcours d’intégration complet, adapté à la fonction et à la découverte de la structure
- Des formations professionnelles continues
**Intéressé(e)?**
- Veuillez nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation.
- Surveillez vos spams, ne ratez pas notre invitation
**La procédure inclura un test écrit et un entretien.**
A bientôt,
- **Lieu**: SERAING
**Centrale de Services a Domicile (CSD)**:
Rue de la Boverie 379
4100 Seraing
Belgique
- **Téléphone**:04 338.20.20
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Opérateur Centrale de Secours
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opérateur Centrale de Secours
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opérateur Centrale de Secours
Il y a 4 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opérateur Centrale à Béton Polyvalent
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Colas Temps pleinColas Belgium fait partie du Groupe Colas, le numéro 1 mondial de la construction de routes. Colas Belgium est spécialisé dans le domaine des travaux routiers, de l'urbanisme et de l'infrastructure. Nous sommes un des plus grands acteurs en Belgique de la construction de routes et d’autoroutes, de lignes de tramway, de plateformes logistiques, de...
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Operateur Au Service Call Center
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
Il y a 4 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Chauffeur Transport Collectif
Il y a 6 mois
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Chauffeur Transport Collectif
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Éducateur A2
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Menager(E) Social(E)
Il y a 6 mois
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Secretaire de Direction RH
Il y a 4 mois
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Garde À Domicile
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Aide Soignant
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Charge de Projets en Communication Et Community
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Gestionnaire D’équipe
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun: le maintien à domicile des...
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Éducateur A2 Domisiladore
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Garde D Enfant Malade
Il y a 6 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif Au Service Gardes
il y a 1 semaine
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Responsable Au Service D Aide Aux Familles
Il y a 7 mois
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
