Service Client Apres-vente Automobile
Il y a 6 mois
**M&S Services est à la recherche de plusieurs Conseiller commerciaux Service Apres-vente**
Missions:
En tant que conseiller commercial service, vous assurez l’accueil et la réception du Client conformément aux préconisations du Constructeur. Vous conseillez le Client sur les travaux à réaliser. Vous participez au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier. Vous assurez un suivi et une restitution du véhicule de qualité.
Réceptionner, faire le suivi, restituer, faire les ventes additionnelles, suivi des enquêtes, call back / rappel client
C’est-à-dire:
ACTIVITES QUOTIDIENNES:
- Accueillir le Client et prendre en charge son véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
- Effectuer le tour du véhicule en présence du Client conformément au Standard Opérationnel et être force de propositions de vente additionnelle ;
- Compléter en présence du Client la commande de travaux à réaliser et la relire avec lui pour validation en précisant le rendez-vous de restitution du véhicule ;
- Mettre en main la solution de mobilité convenue si le Client en a fait la demande conformément aux orientations en vigueur ;
- Transmettre au Chef d’Equipe atelier le dossier avec tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la demande Client ;
- Prévenir le Client que le véhicule sera prêt à l’horaire prévu. Le cas échéant le prévenir des délais supplémentaires ;
- Veiller au bon avancement des travaux et transmettre au Client, le SMS avec le lien du dossier vidéocheck (vidéo + devis des travaux complémentaires identifiés à l’atelier) et s’assurer de la confirmation des ventes additionnelles et de leurs validations avec le Client ;
- Préparer le dossier Client (justificatifs d’intervention : facture, rapport de contrôle, conseils sur entretien) et s’y référer pour réaliser la restitution du véhicule conformément au Standard Opérationnel ;
- Assurer une restitution en respectant l’horaire du rendez-vous, en expliquant les travaux réalisés. Accompagner le Client jusqu’à son véhicule et s’assurer qu’il est satisfait du service ;
- S’assurer que tous les dossiers des 48 heures à venir sont complets et qu’il n’existe pas d’aléa remettant en cause les rendez-vous planifiés.
ACTIVITES HEBDOMADAIRES:
- Connaître les conditions d’utilisation des campagnes d’animation en cours (nationales et locales) et en tenir compte dans la relance de ses Clients ;
- Analyser les indicateurs Qualité disponibles (enquêtes, suivi local ), identifier les causes de non-qualité et de retours atelier de sa responsabilité et formaliser le plan d’amélioration ;
- Rechercher les voies d’amélioration de la Performance Commerciale et Qualité de Service au Client et les proposer avec l’équipe lors des points animés par le Service Manager.
Profil:
- Diplôme A2
- FR/NL (obligatoire), l'anglais est un plus
- Titulaire du permis de conduire
- Connaissance de la technologie automobile et des techniques de réparation
- Connaissance poussée en carrosserie (si CCS carrosserie)
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à son activité
- Ecoute
- Orientation client
- Savoir vendre et argumenter
- Capacité de communication, conviction, persuasion
- Sens de l’organisation
- Dynamisme
- Travail le samedi possible
Ce que nous vous offrons:
Salaire attractif et chèques-repas ;
Contrat d'employé à durée indéterminée avec une entreprise offrant la sécurité de l'emploi ;
Possibilités d’évolution ;
Possibilités de formation ;
Assurance hospitalière et collective ;
Avantages qualités (prime ou voiture).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2.000,00€ à 4.500,00€ par mois
Avantages:
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Événements d'entreprise
- GSM de fonction
- Voiture de société
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Heures supplémentaires payées
- Pécule de vacances
- Primes
Expérience:
- Service apres-vente: 1 an (Exigé)
Langue:
- neerlandais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Commercial Fr/nl
Il y a 7 mois
Evere, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Pour ce poste, votre **principal mission** sera d'assurer le bon suivi de vos clients entre les différents département...
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Accueil Client Services Circulaires
Il y a 2 mois
Evere, Belgique Decathlon Stores Belgium Temps pleinEn tant que **Flex**, vous jouerez un rôle clé en tant que premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé des clients, de la gestion efficace de la prise en charge de leurs produits, et de la coordination des produits et services associés. En appliquant les directives fournies, vous veillerez à offrir une...
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Sales Advisor
Il y a 6 mois
Evere, Belgique Agilitas Temps pleinPassionné par l'automobile et motivé pour offrir un service client exceptionnel ? Rejoignez notre équipe en tant que Sales Advisor dans notre showroom à Bruxelles et jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients tout au long de leur expérience d'achat. **Informations sur la fonction**: Vos responsabilités incluront: - Accueillir...
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Fleet Administrator Nl/fr
il y a 3 semaines
Evere, Belgique Louyet Group Temps pleinLouyet Group - Gestion des commandes : passer les commandes en conformité avec la politique de gestion des véhicules ; - Administration des données clients : enregistrer et mettre à jour les informations des comptes clients Fleet ; - CRM et dossiers de ventes : gérer et administrer les dossiers de ventes Fleet non attribués dans les outils CRM ; -...
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Assistant marketing produit secteur automobile
il y a 3 semaines
Evere, Belgique Asap.be Temps pleinQu'allez-vous faire? Après analyse, vous optimisez le positionnement concurrentiel de la gamme que ce soit lors du lancement d'un nouveau produit ou pour remettre un produit en avant.Vous êtes responsable de la mise à jour des produits et des prix, des informations pour la clientèle et les concessionnaires de la marque.Vous traitez et...
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Call Agent
Il y a 7 mois
Bruxelles Evere, Belgique Impact NV Temps pleinNous vous invitons à vous joindre à nous pour contribuer à façonner un avenir prometteur dans le secteur de l'automobile. **Fonction**: - Vous intégrerez notre équipe du service de réception pour renforcer nos effectifs ; - Votre rôle consistera à gérer le planning et à répondre aux appels de nos clients ; - Vous garantirez un suivi...
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Magasinier Automobile
il y a 3 semaines
Evere, Belgique Louyet Group Temps pleinLouyet Group - Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues pour servir au mieux nos clients du magasin; - Vous réceptionnez les pièces, les encodez dans le système informatique, les rangez dans le stock et les préparez pour les mécaniciens; - Vous travaillez en équipe avec vos collègues et communiquez avec votre responsable; - Vous...
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Magasinier - Expertise Automobile
Il y a 6 mois
Evere, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: Magasinier dans le secteur automobile? Voici ce qui vous attend: - Etre en charge du flux logistique des différentes...
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Customer Service Leasing
Il y a 7 mois
Evere, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Pour l’un de nos partenaires dans le secteur financier et de l’automobile, vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec une équipe de collègues enthousiastes qui vous aideront et partageront leur savoir-faire. En tant Customer Service Leasing vous vous occuperez des tâches suivants: - Fourniture efficace...
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Call Agent Fr/nl/ang
Il y a 6 mois
Bruxelles Evere, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein**Description de fonction** Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de l'automobile, nous recherchons un Call Agent pour travailler à Bruxelles. Voici les tâches que vous serez amené à réaliser: - Renforcer le département réception ; - Tenir le planning et gérer les appels des clients ; - Faire les suivis administratifs. **Exigences de la...
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Réceptionniste
Il y a 6 mois
Bruxelles Evere, Belgique Impact Jobs Temps pleinVous êtes passionné par le monde automobile? Ce job est fait pour vous. **Fonction**: - Vous êtes le premier interlocuteur entre la clientèle et le service après-vente - Vous assurez la facturation des travaux réalisés - Vous faites un excellent suivi administratif - Vous conseillez et vous informez sur l'évolution des travaux - Vous donnez des...
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Assistant(E) Technique en Contrôle Automobile
Il y a 4 mois
Bruxelles Evere, Belgique ACT Temps plein**Qui sommes-nous ?** Auto Contrôle Technique SA est une entreprise privée agréée pour effectuer le contrôle technique des véhicules et organiser les examens pour l’obtention du permis de conduire dans la Région de Bruxelles-Capitale. Avec deux établissements situés à Schaerbeek et Haren, nous recherchons des étudiants dynamiques pour renforcer...
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Représentant Commercial Fr
Il y a 7 mois
Bruxelles Evere, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: C’est le moment de partir! Boostez votre carrière ! Notre client est le leader du marché de l’automobile et du transport interne. Nos machines sont de première qualité et font bouger le monde de la logistique !**Votre défi !**: - Ta mission- Nous rechercherons un représentant des ventes télématiques qui sera responsable...
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Customer Support Officer Fr/nl/en
Il y a 7 mois
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Collaborateur Technique
il y a 1 mois
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Vendeur
il y a 4 semaines
Evere, Belgique Ixina Temps pleinContrat permanent Temps plein Moins de 2 ans d’expérience Bac, bac professionnel Vente *** **Comme nos clients, vous êtes unique ! Chez ixina, nous vous accompagnerons vers le succès !** **Mission**: Interlocuteur privilégié de vos clients, en tant que commercial hors pair, vous devez accueillir les clients, analyser leurs besoins et...
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Mécanicien
Il y a 7 mois
Evere, Belgique Accent Temps pleinNotre client est aujourd'hui le deuxième constructeur automobile en Europe. Il s'occupe sur le sol belge plus de 450 collaborateurs, dont environ 150 sont basés à Braine-L'Alleud, siège national de la société. Bénéficiant de l'expertise d'un groupe international comptant plus de 200.000 collaborateurs, notre client a su préserver une taille humaine,...
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Préparateur Véhicule Neuf
Il y a 6 mois
Evere, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Votre futur mission en tant que Préparateur véhicule neuf ? **_Réceptionner et assurer l'esthétique des véhicules...
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Collaborateur de Vente
Il y a 7 mois
Evere, Belgique Aldi Nord Temps pleinVos tâches Pour notre magasin à **XX**, nous cherchons un étudiant pour renforcer notre équipe ALDI dans le fonctionnement quotidien du magasin: - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à vous, le magasin est toujours parfaitement en ordre et nos clients peuvent faire leurs...