Wooncoach

De Gewestelijke Maatschappij voor Volkshuisvesting is een sociale huisvestingsmaatschappij die koop, leen -en
huuractiviteiten aanbiedt in het arrondissement Halle-Vilvoorde. Momenteel beheren en verhuren wij ca. 2200
sociale woningen en appartementen. Een team van een 30-tal medewerkers werkt samen om de missie van
de organisatie op een professionele en toekomstgerichte manier te realiseren, namelijk alles in het werk
stellen om betaalbaar en goed wonen mogelijk te maken.

Momenteel hebben wij een vacature voor een

**wooncoach (m/v)
De wooncoach staat in voor een optimaal verloop van het huurproces tussen alle partijen. Daartoe staat hij/zij

in nauw contact met de huurders van het patrimonium en indien nodig met partnerorganisaties die mee de

huurders ondersteunen. Zijn/haar streven naar woonkwaliteit komt zowel ten goede van de huurder, het

patrimonium als de ruimere leefomgeving.

De hoofdtaak van de wooncoach is het uitvoeren van basisbegeleidingstaken, wat wil zeggen: de (kandidaat)
- huurders begeleiden om hen vertrouwd te maken met hun rechten en plichten en hen stimuleren tot het dragen

van verantwoordelijkheid.

Meer bepaald ben je verantwoordelijk voor het huuradministratief
- proces. Tot je taken behoren:
het opmaken van het huurdersdossier en alle bijhorende documenten en overeenkomsten;
het uitnodigen van kandidaat-huurders voor de bezichtiging van sociale huurwoningen;
het laten ondertekenen van het huurcontract met laagdrempelige toelichting van rechten en plichten;
het opvolgen van sociale meldingen, beantwoorden van mails en opmaken van briefwisseling;
het opvolgen van huuropzeggingen, bijwoningen, aanvragen mutaties etc;
In dat kader ben je expert inzake de heersende wetgeving over sociale huur en pas je je taken toe met
respect voor de opgestelde procedures en deadlines. Je stemt ook regelmatig af met de andere diensten
(debiteuren, financiële dienst en technische dienst) teneinde een allesomvattende kijk te hebben/bewaren op
de dossiers.

Daarnaast:
ben je zichtbaar aanwezig in onze sites/woonregio’s;
probeer je samenlevingsproblemen zo snel mogelijk in de richting van een oplossing te sturen en werk

je in dat kader samen met andere actoren (gemeenten, buurtwerking, OCMW, CAW,
burenbemiddeling, politie,..);
ben je het aanspreekpunt van onze huurders en ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van de
huurders in het kader van de huurdersverplichtingen;
leg je indien nodig huisbezoeken af ter ondersteuning en controle hiervan:
ben je verantwoordelijk voor het organiseren van buurtbabbels en bewonerspermanenties;

Als aanspreekpunt van onze huurders zal je binnen de functie van wooncoach eveneens geconfronteerd
worden met technische problemen die zich voordoen in hun woongelegenheden. Je zal aldus een brugfunctie
vervullen tussen de dienst klantenrelaties en de dienst patrimoniumbeheer.
Duidelijke communicatie en opvolging naar de bewoners toe is hier heel belangrijk.
Vanuit dit standpunt zal er dus verwacht worden dat je:

- meldingen aanmaakt in het softwaresysteem en deze systematisch mee opvolgt
- in nauw contact staat met de huurders om hen de nodige feedback, stand van zaken te bezorgen mbt

de lopende interventies
- **Jouw profiel**

je hebt een bachelor diploma (rechtspraktijk, communicatie, maatschappelijk werk,) of gelijkwaardig
door ervaring
je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans
je bent administratief onderlegd en hebt een goede kennis van Microsoft office (Word, Excel,)
kennis hebben van de sociale huurwetgeving is een pluspunt
je bent bereid om je te verplaatsen (dienstwagens ter beschikking)
je bent klantvriendelijk en je werkt graag met mensen en voor mensen
je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit
je beschikt over een groot probleemoplossend vermogen
je bent besluitvaardig en durft initiatief nemen
je kan zelfstandig werken en aardt eveneens goed in teamverband
je beschikt over een zekere maturiteit, professionaliteit
je bent sterk communicatief ingesteld
je hebt een sterke dienstverlenende instelling
je past je goed aan wisselende omstandigheden aan
je beschikt over organisatievermogen, orde en netheid
je bent in staat dossiers met de nodige discretie te behandelen
je bent stressbestendig en kan met deadlines omgaan

**Ons aanbod**
We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitieve verloning (aangevuld met tal van
extra-legale voordelen : groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, extra
anciënniteitsdagen, gsm, laptop,). Je geniet een goede werk-privé balans dankzij de flexibele werkuren.
**Interesse?**
post: Gewestelijke Maatschappij voor Volkshuisvesting t.a.v. HR Dienst Bezemstraat 83 A 1600 Sint-Pieters
- Leeuw