Service Coordinator

DUCO is op zoek naar**Service Coordinator**:

- Je coördineert de dagdagelijkse werking van de servicedienst- Afdeling: Quality & Service- Regio: Belgium**Jouw functie**:

- Je coördineert de **dagdagelijkse** **werking** van de **servicedienst**.
- Als **service-coördinator** bent het **aanspreekpunt** voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
- Je bevraagt, analyseert en verwerkt de **klantenvragen** en werkt constructief samen met de klant naar een **oplossing**.
- Je **beheert** de dossiers, **organiseert** de **interventies** en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
- Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de **interventierapporten**. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor **feedback** aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de **kwaliteit** binnen Duco.
- Door correcte en tijdige **administratie** behoud je steeds een goed overzicht over de lopende dossiers.
- Je zet proactief in op **efficiëntieverhoging** van de dienst.
- Je rapporteert aan de quality en service manager en je werkt nauw samen met jouw collega service-coördinator, service engineer en 3 service techniekers.

**Jouw profiel**:

- Je hebt een **technische** opleiding en **ervaring** opgedaan binnen een **commerciële** afdeling.
- Daarnaast heb je **affiniteit** met **technische** (bouw)**producten**.
- Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een **oplossing** te komen en je hebt **commerciële** skills.
- Daarnaast plaats je de **klant** op de eerste plaats en ben je **servicegericht**.
- Je bent **stressbestendig** en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
- Je beheerst vlot de **Nederlandse** staal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

**Ons aanbod**:

- Je maakt deel uit van een **tof** en **gedreven** team.
- Een **innoverend** bedrijf in volle **internationale** expansie.
- Je krijgt een **competitief** salarispakket aangepast aan jouw kennis, competenties en ervaring en ruimte om jezelf verder professioneel te **ontwikkelen**.
- **Filevrije** locatie.
- We investeren volop in **nieuwe** energieneutrale **kantoorgebouwen**.
- Leuke **events**: summerdrink, teambuilding, nieuwjaarsreceptie, kerstdrink, Duconcours, enz.
- Naast 20 wettelijke vakantiedagen, geniet je van 9 ADV-dagen.
- We voorzien een goede **opleiding**, **onboarding** en **opvolging**.