Process Analist

ACV Nationaal
- Voltijds - Onbepaalde duur Schaarbeek

**Process Analist**:
**WIJ ZOEKEN**:
**Meerdere enthousiaste Process Analists om onze afdeling Business and IT Solutions te versterken.**:
De afdeling **Business and IT Solutions **telt ongeveer 150 medewerkers. Het Departement Business Organisatie en Change Management vormt hierbij de link met de medewerkers in het werkveld. Het team Organisatie en Ontwikkeling is belast met het analyseren en het opvolgen van verzoeken van de verschillende organisaties en commissies in het domein Syndicaal.

Door het **samen ontwikkelen van interne werkprocessen en werkmethodes**, het begeleiden van de **behoefteanalyse **voor de informaticatoepassingen en het **aanreiken van informatie aan gebruikers,** wordt een gedegen ondersteuning geboden aan onze organisaties en dienstverleners en garanderen wij hierdoor een kwalitatieve dienstverlening aan onze leden.

**Als Process Analist help je nieuwe processen en tools in de interne toepassingen ontwikkelen en optimaliseer je bestaande toepassingen en tools.**

**JOUW OPDRACHT**:

- Analyse, opvolging en interpretatie van (nieuwe) aanvragen voor toepassingen in het syndicale werkveld (CRM, lidmaatschap en ledengegevens, ondernemingsgegevens, bijdragen, premies, stakingen, sociale verkiezingen, opleidingen,...).
- Je bestudeert voorstellen tot en de impact van aanpassingen in de syndicale toepassingen (extern en intern beschikbare toepassingen zoals Mijn ACV, CRM, inschrijvingsformulier, betaling syndicale premie, enz.).
- Je werkt mee aan de uitwerking van uniforme werkmethodes voor de dienstverlening in de verbonden.
- Je maakt d.m.v. behoefteanalyse en overleg de brug tussen de spelers in het werkveld en de Informaticadienst.
- Je communiceert duidelijk aan interne medewerkers, opleiders en eindgebruikers, initieert en begeleidt hen in het gebruik van de (nieuwe) toepassingen.

**JE COMPETENTIES**:

- Het vermogen om de bedrijfsprocessen van een organisatie of afdeling te definiëren, documenteren, evalueren en beoordelen en verbeterpunten te identificeren.
- Kennis van een procesmodelleringssysteem (BPNM, enz.).
- Kennis van de Microsoft-pakketten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Vlot kunnen communiceren naar collega’s toe, naar verantwoordelijken in de verbonden en centrales en met externe partners.
- In staat zijn om vlot (eventueel complexe) materies uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zelfstandig kunnen werken, maar met het oog op teamspirit en collegialiteit.
- Kennis van de beide landstalen, of bereidheid tot het verwerven of verruimen van de tweede landstaal.

**PROFIEL**:

- Kennisniveau bachelor of gelijkwaardig door beroepservaring.

**ONS AANBOD**:

- **Omkadering** - Een uitdagende job in een dynamische leeromgeving. Binnen een groep van collega-experten zit je mee aan het stuur van de Syndicale toepassing en het toepassen van uniforme werkmethodes.
- **Aantrekkelijk loonpakket** - Contract van onbepaalde duur. Doorheen je loopbaan wordt je nettoloon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, tussenkomst in verschillende kosten (telewerk, internetabonnement en smartphone).
- **Werkplek** - Je werkt op onze hoofdzetel in Schaarbeek (en/of Gent) in een systeem van glijdende werktijden en hebt de keuze uit verschillende mobiliteitsoplossingen (bus, fiets, openbaar vervoer).
Ruime mogelijkheden tot telewerken (thuiswerk en/of satellietwerk) na de inwerkperiode.

**GEÏNTERESSEERD?**:
Het ACV streeft naar gelijke kansen met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond. Daarom nodigen we eenieder uit om zich kandidaat te stellen voor deze vacature.