Floormanager Guest Service

Functiebeschrijving

**Functie**:

- Banen op het park - Beveiliging**Contract type**:

- Vast contract**Arbeidsduur**:

- Fulltime/voltijds**Functietitel**:

- Floormanager Guest Service (Bewakingsagent) M/V**Functieomschrijving**:

- Als Floormanager Guest Service (referentiefunctie B318B) sta je zowel dicht bij de medewerkers als bij de gasten. Jij weet als geen ander om jouw team te inspireren en coachen, zodat jullie gezamenlijk de gasten een optimale beleving bezorgen in een veilig Park. In jouw rol rapporteer je direct aan de Safety & Pool Manager van het park en ben je onderdeel van het volledige team welke nauw samenwerkt met alle medewerkers.
- Jij bent verantwoordelijk voor de gezamenlijke werking binnen de afdeling Guest Service op ons mooie park
- Om de grote ontwikkelingen van de komende jaren te waarborgen, zal jij samen met de Safety & Pool Manager en de collega’s het team van de Guest Service door een belangrijke fase loodsen. Zie jij kansen om mee te werken aan de samenstelling van het ideale team waarmee je de werking van de Guest Service op een hoog niveau kunt tillen?
- Of heeft iemand in jouw team een briljant idee? Jij kijkt of het plan haalbaar is en ambieert de mogelijkheid om dit met jouw team op te zetten
- Samen met jouw team zorg je voor een onvergetelijke vakantie voor onze gasten waarin zij nieuwe herinneringen maken met hun geliefden.
- Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?- Je onderhoudt intensief contacten met alle medewerkers in de Guest Service en met de andere collega’s in verband met gezamenlijke activiteiten.
- In jouw functie als Floormanager Guest Service stem je regelmatig de voortgang van de activiteiten af met jouw Manager.
- Je geeft dagdagelijkse leiding aan je medewerkers van de afdeling en begeleidt en ondersteunt ze bij hun prestaties.
- Uiteraard zie je er dagelijks op toe dat alle teamleden perfect gekleed zijn in het voorziene uniform en dat de ministeriële badge bij eenieder zichtbaar gedragen wordt.
- Je houdt toezicht op de veiligheid van de gast.
- Je bent aanwezig op kritieke gastentijden, draagt zorg voor een goede verwerking van gastenstromen, stuurt en coacht medewerkers.
- Uiteraard draag je mede zorg voor een optimale gastenbenadering door medewerkers en klachtafhandeling. Je registreert schades, ongevallen en klachten.
- Je draagt mede zorg voor de preventieve surveillancerondes op het gehele park, met speciale aandacht voor veiligheidsaspecten, brandpreventie en milieu.
- Je signaleert gevaarlijke situaties, rapporteert hierover aan de Manager.
- Bovendien verricht je uitvoerende werkzaamheden op het gebied van Health & Environment, conform centraal vastgestelde CPE-richtlijnen.
- Je meldt de Safety & Pool Manager eventuele calamiteiten en andere zaken die de openbare orde verstoren zoals vechtpartijen, geluidsoverlast, het weren van ongewenste bezoekers en dergelijke.
- Ook draag je zorg voor de controle van parkomheiningen en de nooduitgangen.
- Je onderhoudt functionele contacten met politie, brandweer en hulpverleningsdiensten.

**Aantal uur per week**:

- 38**Bijzonderheden met betrekking tot de functie (bv. werkuren, reizen etc.)**:

- Flexibele werkuren, tevens nachtwerk en weekendwerk, feestdagen,...**Wat bieden wij ?**:

- Een marktconform salarispakket met goede secundaire voorwaarden waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques, kortingen op activiteiten en vakanties bij Sunparks en Center Parcs.
- Een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrière stappen.
- Een afwisselende baan in een dynamische en internationale omgeving bij een van de meest toonaangevende werkgevers in de leisure branche.
- Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.

Locatie

**Locatie werkplek**:

- EUROPA, BELGIË, Center Parcs De Haan aan zee - De HaanCriteria sollicitant

**Minimaal gevraagd opleidingsniveau**:

- MBO/A2**Minimaal aantal jaren werkervaring**:

- 3 tot 5 jaar**Rijbewijs**:

- Ja**IT vaardigheden**:

- Microsoft OFFICE pakket en interne systemen**Competenties**:

- Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?- Je onderhoudt intensief contacten met alle medewerkers in de Guest Service en met de andere collega’s in verband met gezamenlijke activiteiten.
- In jouw functie als Floormanager Guest Service stem je regelmatig de voortgang van de activiteiten af met jouw Manager.
- Je geeft dagdagelijkse leiding aan je medewerkers van de afdeling en begeleidt en ondersteunt ze bij hun prestaties.
- Uiteraard zie je er dagelijks op toe dat alle teamleden perfect gekleed zijn in het voorziene uniform en dat de ministeriële badge bij eenieder zichtbaar gedragen wordt.
- Je houdt toezicht op de veiligheid van de gast.
- Je bent aanwezig op kritieke gastentijden, draagt zorg voor een goede verwerking van gastenstromen, stuurt en coacht medewerkers.
- Uiteraard draag je mede zorg voor een optimale gastenbenadering door medewerkers en klachtafhandeling. Je regist