Diensthoofd Klantrelaties

Functieomschrijving

Functie
- Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van de administratieve aspecten verbonden aan het verhuren en verkopen van sociale woongelegenheden
- Je geeft leiding aan een team en verzekert de goede werking van de dienst door coaching en opvolging
- Je bent verantwoordelijk voor het procedure
- en gegevensbeheer van de dienst
- Je coördineert de begeleiding van huurders in het kader van onze renovatie
- en vervangbouwprojecten
- Je bent eindverantwoordelijke voor de inschrijving van kandidaten en de toewijzing van sociale woongelegenheden met inachtneming van de wettelijke regels
- Je vertegenwoordigt op een professionele manier de huisvestingsmaatschappij op overlegmomenten
- Je bent het aanspreekpunt voor complexere klantenvraagstukken, die je autonoom oplost
- Je zet mee de bakens uit voor de verdere uitbouw van ons beleid rond leefbaarheid en participatie

Profiel
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma in een administratieve of sociale richting (of gelijkwaardig door relevante ervaring)
- Kennis van sociaal huurrecht strekt tot aanbeveling
- Je legt de nodige maturiteit aan de dag bij het beheersen van (belangen-)conflicten
- Je bent administratief zeer nauwkeurig en een geoefend gebruiker van MS Office
- Je hebt een klantgerichte attitude, bent communicatief en werkt discreet
- Je denkt probleemoplossend en zorgt voor een volledige afronding van dossiers en projecten
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Jobgerelateerde competenties
- Informatie over reglementen, technische evoluties en de resultaten van de activiteiten,... meedelen en uitwisselen met verschillende instanties
- De dienstverlening organiseren (maaltijden, schoonmaak,...)
De toepassing van procedures controleren
- De werking van de organisatie organiseren
- De activiteiten van een team coördineren
- Een activiteitenverslag van een organisatie, instelling of onderneming opstellen
Een vooruitgangstraject opstellen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Woonveer Klein-Brabant biedt je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur met een loon volgens een barema van de Vlaamse overheid waarbij we rekening houden met je nuttige ervaring en een aantal extra legale voordelen (extra vakantiedagen, flexibele werktijden, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering ).

Je maakt deel uit van een ambitieus en professioneel team in een aangename werksfeer.

Plaats tewerkstelling

WOONVEER KLEIN-BRABANT
Palingstraat 48 2870 PUURS-SINT-AMANDS
- Toon op kaart

Bijlage: Vacature Hoofd dienst klanten Woonveer.pdf
PDF

Vereiste studies
- Prof. bach. Bedrijfsmanagement
- Prof. bach. Sociaal werk
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Palingstraat 48 2870 PUURS-SINT-AMANDS