Operations Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie Onze klant transformeert mobiliteit tot een duurzame en geweldige ervaring door middel van innovatieve oplossingen in leasing, verzekeringen en mobiliteitsdiensten. We werken nauw samen met partners en gebruiken toonaangevende technologieën om de toekomst van mobiliteit vorm te geven. Onze medewerkers zijn de kern van ons succes; we bieden uitgebreide trainingsprogramma's, doorgroeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving waar creativiteit en nieuwe ideeën worden gestimuleerd. We zorgen voor een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid voordelenpakket. Onze verzekeringsclaims afdeling levert uitstekende service en klanttevredenheid door samenwerking met experts en verzekeraars. Met focus op milieuvriendelijke en toegankelijke oplossingen, maken wij van mobiliteit meer dan een middel - we maken het een bestemming. Jobomschrijving Jouw verantwoordelijkheden als Operations Advisor Werken bij ons betekent kiezen voor de best mogelijke service voor onze klanten. Ons doel is om klanten te ontzorgen, te inspireren en nieuwe perspectieven te bieden. Als Operations Advisor ben je verantwoordelijk voor een nauwe samenwerking tussen verschillende afdelingen - een grote verantwoordelijkheid. Heb jij de juiste motivatie, neem je graag het initiatief en zoek je een job vol uitdagingen met groeikansen? Let's drive together Binnen de afdeling Vehicle Operations werk je in een team van 22 collega's en zorg je ervoor dat de gebruiker zorgeloos van zijn voertuig kan genieten en altijd mobiel blijft. Je monitort het werk aan het voertuig, informeert de gebruiker over eventuele wijzigingen en stelt indien nodig een proactieve oplossing voor. Je bent betrokken bij het volledige proces van reparatie en onderhoud, van begin tot eind (van de autorisatie voor de uitvoering van het werk tot het opvolgen, begeleiden en controleren van het reparatie-, onderhouds- en facturatieproces). Als Operations Advisor verwachten we dat je de kwaliteit van processen kunt verbeteren en systemen kunt optimaliseren. Dit gebeurt op basis van de behoeften van onze klanten. We bieden je de ruimte om je eigen ideeën in de praktijk te brengen. Bovendien ben je een trainingspartner voor de Team Leader SMR & Tyres en weet je samen met hem het departement naar een hoger niveau te tillen. Jouw profiel Wie zoeken we? * Je hebt een bachelor in een autotechnische richting. * Je hebt een sterke interesse in autotechnologie en digitale communicatie. * Je bent analytisch, beschikt over sterke denk- en redeneervaardigheden en bent in staat bestaande processen te optimaliseren. * Je haalt veel voldoening uit werken met Excel en Access; kennis van IBM Cognos is een pluspunt. * Je bent klantgericht, communicatief en in staat te onderhandelen met leveranciers en partners. * Je bent gedreven, ondernemend en innovatief. * Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. * Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans en hebt een vlotte kennis van het Engels. Taalvaardigheden - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) Voordelen van de betrekking Wat mag je verwachten? uitgebreide opleidingsmogelijkheden duidelijke talentontwikkelingsplannen een eerlijke en competitieve verloning Je kunt rekenen op een uitgebreid voordelenpakket, inclusief een gratis ziekteverzekeringsplan, een pensioenschema, maaltijd- en ecocheques en een flexibel inkomensplan. Gezonde work-life balance Flexibele werkuren Mogelijkheid tot meerdere dagen per week thuiswerken Grondig onboardingproces en prestatiefeedback Mogelijkheden voor interne mobiliteit