complaint officier M/V/X

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Actiris Temps plein

Beschrijving van de functie Complaint Officier FUNCTIE OMSCHRIJVING Wij zijn een toonaangevende speler in de wereld van mobiliteit - vandaag én morgen, in België en daarbuiten. Onze missie? Mensen vlot, veilig en zorgeloos laten reizen, ongeacht het vervoersmiddel. Of het nu gaat om pechverhelping, reisbijstand of innovatieve mobiliteitsoplossingen: wij zetten de klant steeds centraal en combineren menselijkheid met vernieuwing. Jouw rol Als Complaint Officer ben jij de stem van de klant binnen onze organisatie. Je luistert, onderzoekt, communiceert en zorgt ervoor dat elke klacht een kans wordt om onze service te verbeteren. Dankzij jouw empathie, professionaliteit en oplossingsgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan een positieve klantbeleving. Wat je doet - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten, en zorgt voor een snelle, correcte en vriendelijke opvolging. - Je analyseert klachten grondig om de echte oorzaak te vinden en werkt samen met andere afdelingen om structurele oplossingen te realiseren. - Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en biedt duidelijke, haalbare antwoorden en oplossingen. - Je detecteert trends en stelt verbeteracties voor om onze dienstverlening continu te versterken. - Je bent een bron van ideeën en denkt proactief mee over hoe we onze klanttevredenheid verder kunnen verhogen. PROFIEL - Je hebt een bacheloropleiding en al wat ervaring in een gelijkaardige functie. - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, en hebt een goede kennis van het Engels. - Je bent empathisch, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. - Je communiceert helder, professioneel en met een mensgerichte aanpak. - Je werkt graag samen met collega's en houdt van een omgeving waarin teamspirit en klantgerichtheid centraal staan. - Je bent nauwkeurig, gedreven en laat je niet snel uit het lood slaan. AANBOD - Een boeiende job met een sterke menselijke en communicatieve dimensie. - Een stabiele en warme werkomgeving waar initiatief en betrokkenheid gewaardeerd worden. - Een vast contract met aantrekkelijk loonpakket en tal van voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14e maand, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, . - Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, met regelmatige coaching om je talent verder te ontwikkelen. - Een centrale ligging in hartje Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vlak bij metro Rogier en station Brussel-Noord). STUDIEVEREISTEN Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) Jouw profiel . Voordelen van de betrekking .


  • Complaint Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Our client is a well-established service provider active in mobility and consumer support. Jobomschrijving As a Complaint Officer, your responsibilities are: - Assess and follow up on incoming complaints across multiple channels - Communicate professionally and solution-oriented with customers - Identify recurring issues and...

  • Werfleider M/V/X

    il y a 2 semaines


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie ??? Over onze partner: Onze partner is een marktleider op het gebied van diepfunderingen in België en maakt deel uit van een van de grootste groepen. Met meer dan een eeuw ervaring zijn we actief in Frankrijk, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Geworteld in onze waarden, is onze klant zich bewust van het belang van...

  • Complaint Officer

    il y a 13 heures


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België. Jobomschrijving Als Complaint Officer speel je een sleutelrol in...

  • Employé Administratif M/V/X

    il y a 2 semaines


    Antwerpen 1, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van het bedrijf Klantbeschrijving Onze partner Customer Service Officer (m/v/x): kom werken bij een toonaangevend bedrijf in zijn sector, actief in Europa en internationaal. Een geschiedenis gebaseerd op passie, kwaliteit en innovatie. Customer Service Officer (m/v/x): kom werken bij een organisatie die ondernemingszin en klantgerichtheid hoog...

  • TRAINING OFFICER

    il y a 13 heures


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Introductie Ben jij een georganiseerde en communicatieve professional met een passie voor opleiding en ontwikkeling? Voor een toonaangevende organisatie in een technische en industriële omgeving zijn wij op zoek naar een Training Officer (M/V/X) die het volledige trainingsproces mee in goede banen leidt en bijdraagt aan een...


  • Antwerpen 1, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van het bedrijf Onze partner, actief in de logistiek, zet in op innovatie en kwaliteit. Hij hecht veel belang aan veiligheid, betrouwbaarheid en respect voor zijn teams. Dit groeiende bedrijf biedt stabiliteit en toekomstperspectieven. Word deel van het succes op Europees niveau als Logistiek Medewerker voor het beheer van pallets (m/v/x). Deze...

  • Export Assistant M/V/X

    il y a 2 semaines


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Our client is an international company, leader in its field and present in your daily life. Jobomschrijving - Daily contact with customers via e-mail - Monitor delivery times and prices, take action where necessary - Providing correct advice to customers - Ensuring the correct entry of orders into the inventory system on a daily...

  • Kassier M/V/X

    il y a 13 heures


    Antwerpen 1, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van het bedrijf Onze klant is een bouwmarkt voor particuliere en professionele klanten. Onze klant is een 100% Belgische organisatie met 155 winkels. Het succes van onze klant plaatst hem op de 2e plaats op de Belgische markt. Als echte pionier biedt onze cliënt een breed scala aan hoogwaardige merkproducten. In elke winkel vindt u een...

  • Verwarmingstechnieker M/V/X

    il y a 13 heures


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Onze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de eindgebruikers te verbeteren en het energieverbruik en de operationele kosten te beheren. Dat vraagt om voortdurende waakzaamheid...

  • Delavec na cestah M/V/X

    il y a 2 semaines


    Antwerpen 6, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Nas partner za to delovno mesto za delavca na cestah v kraju Aarschot je gradbeno podjetje v Belgiji z dolgoletno tradicijo v panogi. Specializirajo se za razlicne gradbene dejavnosti in ponujajo sirok nabor storitev svojim strankam. Podjetje ceni oseben pristop tako do svojih zaposlenih kot strank. Kombinirajo leta izkusenj z...