Médiateur/trice – gestionnaire de dossiers
il y a 2 jours
Un gestionnaire de dossiers du Service de Médiation pour le Consommateur recherche activement des solutions à l'amiable aux litiges de consommation. Avec une attitude constructive, vous entamez un dialogue entre les consommateurs et les entreprises. Ce faisant, vous faites appel à la fois à la législation pertinente et aux principes du raisonnable et de l'équité. Sur la base de votre connaissance du dossier, vous pouvez également formuler des recommandations politiques afin d'améliorer la réglementation économique. Votre tâche principale est la médiation. - Vous intervenez en tant que médiateur dans les litiges entre les consommateurs et les entreprises et vous vous efforcez de parvenir à un règlement à l'amiable. - Vous cherchez à résoudre les problèmes par une connaissance approfondie du droit applicable, mais aussi en invoquant les principes du raisonnable et de l'équité. - Vous gérez vos dossiers de manière autonome, correcte et dans le respect des procédures et des délais. - Vous êtes autonome, critique, responsable et savez gérer la pression. - Vous écrivez correctement et clairement, et vous pouvez mettre le doigt sur les problèmes Vous êtes également l'une des personnes de contact au sein du point de contact du Service du Médiateur pour le Consommateur. - Vous aidez les consommateurs et les entreprises le plus efficacement possible. - Vous orientez les consommateurs et les entreprises vers le service de médiation compétent. - Vous examinez la recevabilité des dossiers et recueillez des informations complémentaires. - Par le biais du téléphone et des heures de visite, vous assurez un contact personnel avec les consommateurs et les entreprises. Cela vous permet de les informer au mieux sur les procédures relatives aux litiges de consommation. Vous rejoindrez une petite équipe très soudée. Vous serez une personne de contact fiable tant au sein de votre propre service que pour les autres services de médiation. - Vous maintenez une communication active et régulière avec tous vos collègues. - Vous coopérez efficacement avec les différents services de médiation. - Vous distinguez les problèmes majeurs des problèmes mineurs, vous analysez les dossiers rapidement et correctement et vous agissez en conséquence. Le Service de Médiation pour le Consommateur veut aider les gens. Nous expliquons aux consommateurs et aux entreprises comment résoudre au mieux leurs litiges sans passer par les tribunaux. Nous les informons de leurs droits et obligations, mais surtout nous leur montrons comment un service de médiation peut les aider.
-
Gestionnaire dossiers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique ITAA - Institute for Tax Advisors and Accountants Temps pleinDossierbeheerder Opleidingsdienst (FR/NL) Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige, dynamische en tweetalige (FR/NL) Administratief Medewerker met affiniteit voor digitale tools om het team van de opleidingsdienst te versterken. Als dossierbeheerder binnen de ITAA-opleidingsdienst speel je een sleutelrol in de organisatie van opleidingen voor accountants en...
-
Gestionnaire de Dossiers Bilingue
il y a 6 heures
Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Les Mutualités Neutres Temps plein**Gestionnaire de dossiers bilingue (NL / FR) - service indemnités (h/f/x)** **Votre fonction**: - Vous vous occupez du suivi de la réglementation dans le secteur des indemnités et vous en informez clairement et efficacement vos correspondants en mutualité ou les autres services. - Vous représentez et défendez l’Union Nationale, pour votre secteur,...
-
gestionnaire de dossiers
il y a 2 jours
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinGestionnaire de dossiers (Réclamations) NL/FR Description de la fonction Le service Back-Office fait partie du département Finance & Administration. Il est divisé en trois activités principales. La première activité comprend deux équipes : Claims & Travel. Elles gèrent les dossiers d'assistance et/ou d'assurance pour nos clients B2C et B2B :...
-
Gestionnaire de dossiers RC Grandes Entreprises
il y a 7 jours
Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinGestionnaire de dossiers RC Grandes Entreprises Nous avons besoin de vous... Plus les entreprises sont grandes, plus les risques auxquels elles sont exposées sont grands. Imaginez une entreprise dans l’obligation de fermer temporairement ses portes suite à un sinistre : les pertes par jour sont énormes. C’est justement pour cette raison que notre...
-
Gestionnaire Comptabilité
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique ICTCG Temps pleinNous recherchons un·e membre ITAA pour devenir administrateur(trice) associé(e) d'une nouvelle fiduciaire... très high‐tech. ICTCG est une société de conseil IT active depuis plus de 20 ans, une équipe d'une vingtaine de personnes, spécialisée dans la digitalisation (notamment autour de la comptabilité IA et dématérialisée). La technologie,...
-
Responsable dossier h/f
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique ITAA - Institute for Tax Advisors and Accountants Temps pleinWij zijn op zoek naar een nauwkeurige, dynamische en tweetalige (FR/NL) Administratief Medewerker met affiniteit voor digitale tools om het team van de opleidingsdienst te versterken. Je beheert het administratieve luik van de ITAA-opleidingen en draagt zo rechtstreeks bij aan hun kwaliteit en de professionele ontwikkeling van onze leden. Dagelijks...
-
Gestionnaire Intérimaires
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein 40.000 € - 50.000 €Bonjour, je m'appelle Allan et je suis Manager au sein d'un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la finance. Dans le cadre de mes missions, j'accompagne actuellement l'un de mes clients, acteur du crédit à la consommation spécialisé, dans le recrutement de leurs futurs " Gestionnaire Crédits Bilingue (F/H/X)". Le poste proposé est...
-
Gestionnaire Intérimaires
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Fed Finance Temps plein 40.000 € - 50.000 €Bonjour, je m'appelle Allan et je suis Manager au sein d'un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la finance. Dans le cadre de mes missions, j'accompagne actuellement l'un de mes clients, acteur du crédit à la consommation spécialisé, dans le recrutement de leurs futurs " Gestionnaire Crédits Bilingue (F/H/X)". Le poste proposé est...
-
Gestionnaire D’immeubles
il y a 6 heures
Bruxelles Ixelles, Belgique Parte NV Temps pleinGestionnaire d’immeubles recherché pour notre _**_agréable bureau de Couet Parte à Ixelles_**_. Vous ferez partie d’un environnement de travail uni, dynamique et chaleureux, où votre contribution est valorisée. La camaraderie, les possibilités de croissance, la communication ouverte et les tâches variées sont au cœur de nos valeurs._ - Vous...
-
Gestionnaire Recrutement bilingue
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique YUZZU – Part of the AXA Group Temps pleinYuzzu est le leader belge de l’assurance directe. En tant que nouveau collaborateur, vous êtes accueilli dans un environnement de travail dynamique et surprenant, un endroit où on s’exprime dans un langage clair et où nous tenons nos promesses. Situés sur à Trône, à Bruxelles, nos bureaux sont facilement accessibles. Vous souhaitez investir...