Dossierbeheeder

Functie

Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheeder.

- Interim met uitzicht op een vast contract
- 1000 Brussel
- Sector: Verzekeringen

Als Dossierbeheeder zullen uw taken zijn:

- Behandelen van binnenkomende dossiers via e-mail en telefoon.
- Analyseren van terugbetalingsverzoeken na medische of technische bijstand in België of het buitenland.
- Controleren of de kosten gedekt zijn door het contract en recht geven op terugbetaling.
- Controleren van de bewijsstukken en berekenen van het terugbetalingsbedrag volgens de voorwaarden van het contract.
- De klant informeren over een eventuele weigering of het terugbetalingsbedrag en het overzicht sturen.
- Beantwoorden van klantbehoeften en -vragen per e-mail, telefoon en brief.
- Facturering van deze diensten aan B2B-klanten, rekening houdend met de specifieke factureringsvoorwaarden en afgesproken termijnen.
- Onderzoeken en oplossen van facturatie-afwijzingen of betwistingen.

Profiel

- In het bezit van een bachelor (recht, verzekeringen, handel, boekhouding, etc.).
- Eerste ervaring in schadebeheer (brand, waterschade, ongevallen, reizen) is een plus.
- Analytisch vermogen om details te begrijpen en beslissingen te nemen.
- Zelfstandig en proactief beheer van dossiers, effectieve communicatie met klanten en interne diensten.
- Gericht op klanttevredenheid en respect voor deadlines.
- Teamspeler die collega’s helpt.
- Oplossingsgericht en open voor verandering.
- Zeer goede beheersing van Nederlands en Frans (Engels is een plus).
- Comfortabel met e-mail en telefoon voor het beheer van klantdossiers.
- Goede beheersing van informaticatools.

Wat kunnen we jou bieden?

- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.

Contact:

- E: brussels@vivaldisfinance. be
- T: 02 486 90 93