Agent commercial Channel Terminal

Agent commercial Channel Terminal Functieomschrijving Votre valeur ajoutée pour nos clients ? En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée. Quel est votre rôle à la SNCB ? En collaboration avec vos collègues : - Vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar au sein du Channel terminal - Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors du check-in et assurez l’accueil des voyageurs qui arrivent. - Vous êtes aimable, chaleureux et intuitif à chaque contact avec nos voyageurs Eurostar et laissez transparaître les valeurs prônées par Eurostar. - Vous gardez votre calme et sang-froid lors de situations perturbées et restez concentré sur un service optimal envers nos voyageurs Eurostar. - Vous assurez des prestations variables les jours de semaine ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à partir de 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30) Un job fait pour vous ? Pour postuler à cette offre d'emploi : - Vous êtes au moins titulaire du Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur Vous correspondez au profil décrit ci-dessus et disposez des aptitudes/connaissances décrites ci-dessous : - Vous avez une bonne présentation, parlez de manière fluide et aimez le contact clientèle - Vous avez une attitude ouverte qui se traduit par une grande disponibilité pour les clients - Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais - Vous êtes ouvert à l’apprentissage et prêt à suivre une formation sur le terrain - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes enthousiaste, dynamique, commercial et orienté service clientèle - Vous êtes prêt à assister à des formations organisées par Eurostar à Bruxelles, Lille, Paris ou Londres - Vous portez l’uniforme Eurostar tout en respectant les normes de port de l’uniforme. Si vous réussissez : - votre grade sera celui d’Agent commercial Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion. Qu'avons-nous à vous offrir ? Un job varié, impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. De plus, vous pourrez compter sur : - Un salaire attrayant et des compensations pour les horaires de week-end. - Des chèques-repas. - Un abonnement de train et des billets pour vos ayants-droit. - Des perspectives de carrière. Cela suscite déjà votre curiosité? N’attendez plus pour postuler Où allez-vous travailler ? Vous travaillez à et aux alentours du Channel Terminal, gare de Bruxelles Midi. Vous assurez des prestations variables les jours de semaine, ainsi que les week-ends et les jours fériés (au plus tôt à 5h30 et au plus tard jusqu’à 23h30). What’s next ? 1. Vous postulez sur le site. 2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online. 3. Vous complétez un test de personnalité. 4. Vous participez à un entretien online. 5. Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, … 6. Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous Avez-vous encore des questions? Jobreq: 21701 Sur la procédure de sélection : Maëla Mathot Toon nummer02 432 50 31 Toon emailadresmaela.mathot@hr-rail.be Sur le contenu de la fonction : Valerie Maudens T. Toon nummer02/ 224 87 03 M. Toon emailadresvalerie.maudens@nmbs.be