Business Analyste H/F/X

Beschrijving van het bedrijf Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale. Fedasil recrute: Business analyst (f/h/x) Pour la direction services opérationnels Sélection interne et externe Numéro de référence: 24092025-99999-249 Beschrijving van de functie En tant que Business Analyst, vous traduisez les besoins des collègues sur le terrain en analyses clairement structurées sur lesquelles les développeurs peuvent travailler. Vous permettez ainsi à l'équipe Match-IT de développer des solutions sur mesure pour répondre aux défis auxquels l'agence et ses partenaires sont confrontés. Vos analyses constituent la base d'une gestion plus efficace du réseau d'accueil et d'une plus grande flexibilité dans l'utilisation de l'application. Contexte Chaque jour en Belgique, Fedasil et ses partenaires accueillent humainement plus de 30 000 demandeurs de protection internationale. Outre l'assistance de base, le réseau d'accueil assure également l'accompagnement social des résidents. Depuis 2016, la direction des services opérationnels de Fedasil développe le logiciel Match-IT en collaboration avec des partenaires du réseau accueil. Le Logiciel Match-IT permet de rationaliser d'importants processus de base, d'acquérir une connaissance plus high level du groupe cible et des réalités opérationnelles, ainsi que de soulager les collègues sur le terrain d'un maximum de tâches administratives chronophages. Plus largement encore, Match-IT soutient tous les processus de base pour l'identification des résidents, la gestion des centres d'hébergement et l'accompagnement social. Le défi pour les années à venir est de rendre les processus existants encore plus flexibles, plus conviviaux et plus efficaces, tout en continuant à se concentrer sur l'efficacité administrative de l'application. Pour construire et maintenir l'application Match-IT, le Program Manager gère trois équipes : l'équipe technique (développement et architecture), l'équipe de gestion de l'application (maintenance et support) et l'équipe produit (conduite des nouveaux développements). En tant que Business Analyst, vous ferez partie de cette dernière équipe et travaillerez quotidiennement avec les trois équipes. Avec les autres analystes et experts métier, vous rendrez compte au Product Owner et vous vous efforcerez ensemble de maximiser la valeur ajoutée de Match-IT pour l'organisation. Vos tâches et responsabilités: - Vous construisez des relations durables avec les différentes parties prenantes au sein du réseau d'accueil. - Vous développez une connaissance des processus au sein de l'organisation afin de détecter de manière proactive les besoins, les problèmes et les opportunités, et de développer des propositions d'amélioration, dans le cadre des objectifs et de la roadmap de Match-IT. - Vous créez des conceptions fonctionnelles simples qui sont cohérentes avec l'application et conformes aux lignes directrices politiques, au GDPR et à d'autres exigences. - Vous effectuez des tests fonctionnels et soutenez les tests utilisateurs. - Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des différentes équipes de Match-IT et les soutenez si nécessaire. Vous répondez aux questions des développeurs et de la gestion du changement, entre autres. - Vous faites le lien entre les utilisateurs de Match-IT et les développeurs. - Vous vous perfectionnez en tant qu'analyste, en interagissant avec vos collègues analystes, en effectuant des recherches et en suivant des cours. Jouw profiel Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, ses valeurs et son code déontologique, son organisation, son groupe cible et ses différents partenaires (pour toutes les informations : consultez www.fedasil.be). Compétences techniques Vous avez une première expérience dans les compétences techniques énumérées ci-dessous, ou vous êtes prêt à les apprendre rapidement : - Connaissance / affinité avec le secteur de l'accueil, le secteur social ou la gestion des lieux. - Description des besoins des utilisateurs et des processus d'entreprise - BPMN, UML, modélisation des données - Agile, Scrum, bases de la gestion de projet - Lois sur la protection de la vie privée, GDPR - UX / UI, maquettes - Jira, Confluence - Lean, gestion et analyse des processus, design thinking, ... Compétences générales Compétences non techniques : - Très bonne compréhension du néerlandais, du français et de l'anglais - Bonnes aptitudes sociales et de communication - Savoir faire des présentations et animer des ateliers - Établir des relations durables avec les différentes parties prenantes - Mener des consultations diplomatiques et orientées vers la recherche de solutions - Empathie - Collégialité Compétences analytiques: - Distinguer clairement entre un besoin/une nécessité et sa solution - Souci du détail et de la qualité - Placer les faits dans un contexte plus large - Rechercher la simplicité et l'efficacité dans les processus - Tirer des conclusions logiques à partir des données disponibles et formuler des hypothèses - Ne pas craindre les questions complexes et y voir un défi à relever - Créer une documentation claire et structurée Diplôme et expérience - Master / Licence - Expérience démontrable dans la réalisation de missions analytiques d'une certaine complexité Diploma - Master Taalvaardigheden - Frans (vereist) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Engels (vereist) - Begrijpen : Onafhankelijk - (B1) - Schrijven : Onafhankelijk - (B1) - Lezen : Onafhankelijk - (B1) - Spreken : Onafhankelijk - (B1) - Nederlands (troef) - Begrijpen : Onafhankelijk - (B1) - Schrijven : Onafhankelijk - (B1) - Lezen : Onafhankelijk - (B1) - Spreken : Onafhankelijk - (B1) Voordelen van de betrekking Type de contrat Deux contrats à temps plein à durée indéterminée (38 heures/semaine) avec clause dans le cadre du Financement Européen (AMIF). Une réserve de recrutement est constituée pour tous les types de contrats de travail pour une durée de minimum 2 ans. Un horaire administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi. Lieu de travail FHQ FEDASIL Rue des Chartreux, 21 1000 Bruxelles Salaire Vous êtes recruté au niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum s'élève à 3793,81 € (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d'informations, consultez www.fedweb.be. Avantages - 26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail). - Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail. - Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements à vélo. - Chèques-repas électroniques. - Pension complémentaire sous la forme d'une assurance groupe. - Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale. - Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. - Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente. - Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail). - Possibilité de télétravail. Extra informatie Envie de postuler ? Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, envoyez une lettre de candidature avec votre motivation détaillée, un curriculum vitae et une copie de votre diplôme via le lien dans l'offre d'emploi sur : https://fedasil.be/fr/travailler-fedasil Postulez au plus tard le 01/02/2026. Afin d'être pris en considération, votre dossier de candidature doit comporter les documents suivants - une lettre de motivation; - un CV détaillé (permettant d'évaluer les exigences du diplôme et votre expérience); - une copie du diplôme exigé. Diplôme étranger et/ou diplôme dans une autre langue Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une langue autre que le français, veuillez consulter la page spécifique de travaillerpour.be. Vous postulez à une fonction dans une langue autre que celle de votre diplôme¿? Faites alors attention, car dans certains cas, vous devez prouver votre maîtrise de cette langue en passant un test linguistique¿ Inscrivez-vous au test requis le plus tôt possible, car l'obtention d'un certificat de langue est une condition préalable à l'entretien de sélection. Vérifiez si cette condition s'applique à vous en consultant les informations sur le Diplôme étranger ou dans une autre langue. Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature. Attestations juridiques Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire) vous sera demandé. Un certificat modèle 2 est nécessaire pour les fonctions au service des mineurs. Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction. Diversité Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous avez un handicap, vous pouvez demander une adaptation raisonnable de la procédure de sélection. Cependant, pour pouvoir y faire appel, nous vous demandons d'en informer la responsable de la sélection. Procédure de sélection Présélection La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seul/es les candidat/es dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invité/es à un entretien de sélection. Toutes informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de christophe.mahaut@fedasil.be (responsable de sélection).