Deskundige ICT

Functie





We zoeken een enthousiaste persoon die ervaring heeft in algemene IT-ondersteuning en gebruikersbeheer en een meerwaarde kan betekenen voor onze organisatie. Met een creatieve kijk op zaken maak je het verschil.


Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden als deskundige ICT zijn:





Gebruikersbeheer:



Verlenen van technische ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen

Verlenen van ondersteuning en beantwoorden van informatieverzoeken m.b.t. functionaliteiten van algemene toepassingen (Office365 en specifieke software)

Afhandelen van incidenten:





het vaststellen, analyseren, prioriteren, registreren en oplossen van incidenten en klachten (1e lijn) al dan niet met ondersteuning door informatiemanagement en/of applicatiemanagement (contacten met externe leveranciers)

opvolgen van de voortgang van uitstaande incidenten en zorgen voor terugkoppeling aan de aanmelder

verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten



Opzetten en toewijzen van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer)

Verwerken van adhoc informatieverzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.









Wijzigingenbeheer:



Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties

Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen

Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie

Prioriteren van wijzigingsverzoeken

Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, de in uitvoering zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken



Functionaliteitenbeheer:



Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie

Zorgen voor een proactieve monitoring van de ICT-infrastructuur / applicatie-portfolio

Een actieve bijdrage leveren aan kennisdeling met als doel een zo hoog mogelijk oplossend vermogen te bieden (opstellen van kennisartikelen en bijhouden in een kennisdatabase) 

Opstellen van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen

Opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen

Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen

Deelnemen aan project- en werkgroepen:





Leveren specialistische ondersteuning in projecten

Aangeven implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze omzetten in voorstellen

Adviseren over kostenconsequenties en tijdlijnen








Profiel






Je beschikt over een bachelor diploma of een diploma/getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B zoals gesteld in bijlage 2 van het Vlaams Personeelsstatuut of je beschikt over evenwaardige ervaring en slaagt voor een capaciteitentest

Kennis inzake MS Dynamics is een plus

Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen

Je bent creatief en verdiept je in de steeds sneller veranderende digitale ontwikkelingen

Je kan projectmatig werken

Je werkt nauwgezet en respecteert deadlines

Je bent klantgericht en kan instructies op een voor onze medewerkers in begrijpbare taal overbrengen

Kennis van courante applicaties binnen een lokaal bestuur is een plus (bv. MS365, Cipal Schaubroeck, GreenValley, ...)

Je herkent je naadloos in onze 5 kernwaarden: betrouwbaar, bereikbaar, betrokken, bekwaam en behulpzaam






Aanbod





Wij bieden jou een boeiende en uitdagende job waar je met de nodige autonomie jouw taken en projecten tot een goed einde kan brengen.



Tewerkstelling van 38u/w in contractueel dienstverband voor onbepaalde duur

Een verloning in weddeschaal B1 - B3 met onbeperkte overname van anciënniteit in geval van relevante beroepservaring

Maaltijdcheques (8 euro)

Ecocheques (60 EUR/jaar)

Een fietsvergoeding (0,35 euro/km met een plafond van 2.500 EUR per jaar v.w.b. fiscale vrijstelling) of terugbetaling abonnement openbaar vervoer (100%)

Mogelijkheid tot deelname fietslease

Diverse opleidingsmogelijkheden

Een groepsverzekering 2e pensioenpijler aan 3% op je brutoloon

Een uitgebreide hospitalisatieverzekering



Daarnaast kan je deelnemen aan verschillende acties en activiteiten in het kader van B-fit (het gezondheidsproject van stad en OCMW Beringen) alsook van de team Beringen (vriendenkring personeel stad & OCMW).





Bijkomende informatie





De examenprocedure verloopt als volgt:



Eventuele preselectie bij meer dan 20 kandidaten




Een schriftelijke gedeelte op maandag 20 januari 2025 op het stadhuis van 18u 00 tot 21u00




Een mondeling gedeelte op maandag 27 januari 2025



Voor meer informatie over de aanwervingsvoorwaarden, examenprocedure, ... kan je terecht bij Buket Sagir op het nummer 011 43 03 23 of personeel@beringen.be. Voor meer informatie over de functie kan je terecht bij Gert Nijs, hoofd ICT, op het nummer 011 43 03 83 of via gert.nijs@beringen.be.


Solliciteren kan tot en met 8 januari 2025 via onderstaande link. Je dient volgende documenten te uploaden:



CV

Motivatiebrief

Scan van je diploma



Alle verdere communicatie verloopt via mail, dus let erop dat je een correct mailadres opgeeft. Onmiddellijk na het indienen van je sollicitatie ontvang je een bevestigingsmail. Bij problemen neem je best contact op met personeel@beringen.be.


Je kandidatuur wordt beoordeeld op basis van je competenties ongeacht je leeftijd, geslacht, afkomst of handicap. Alle geslaagde kandidaten worden opgenomen in een wervingsreserve.