Service Coordinator

Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-diensten. Functieomschrijving Heb jij een rijke technische achtergrond en ervaring in het aansturen van techniekers? Ben je klaar voor de volgende stap in jouw WOW carrière? Op onze afdeling Municipal wacht jou een boeiende rol in de wereld van Kärcher straatveegmachines en Holder werktuigdragers. Aan veelzijdigheid van toepassingen zeker geen gebrek: van straten vegen, onkruid borstelen en bermen maaien tot sneeuw ruimen. Jouw verantwoordelijkheden: Leidinggeven aan een team van 5 techniekers en coördineren van hun dagelijkse werkzaamheden in de moderne werkplaats in Wilrijk, Fungeren als het centrale contactpunt voor zowel interne als externe klanten, Beheren van het proces van planning tot oplevering en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering, Optimaliseren van de CRM-tool en zorgen voor efficiëntie in de bijbehorende processen, Bewaken van tijdige en correcte uitvoering van reparaties, onderhoudsopdrachten en pre-delivery inspections (PDI's), Signaleren van verkoop- en serviceopportuniteiten voor verdere klanttevredenheid en groei, Meebouwen aan de ontwikkling van de teamleden door evaluatie, opstellen van doelstellingen, KPI’s en begeleiden van opleidingstrajecten. Rapporteren van resultaten en verbeteringsvoorstellen rechtstreeks aan de Service Manager. Profiel Minstens 5 jaar ervaring in operationeel leidinggeven aan een team in een technische en/of servicegerichte omgeving. In het bezit van een bachelor diploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring. Kennis van verbrandingsmotoren, vrachtwagens, AdBlue, ... is een pluspunt. Zeer goede beheersing van het Nederlands, en goede kennis van Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met CRM-systemen en SAP is een pré. Competenties: Proactieve en ondernemende instelling. Sterke technische affiniteit. Communicatief sterk met uitstekende people skills. Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak. Aanbod Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Individuele hospitalisatieverzekering Opleiding Extra-legale vakantiedagen Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn en teamwork belangrijk is. Een goede work/life balance met dagwerk (geen nachtshifts of weekend werk). Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten. Een aantrekkelijk salaris plus bedrijfsvoertuig met tankkaart (uiteraard privé te gebruiken). 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen. Groeps- en hospitalisatieverzekering. Opleidingsprogramma voor verdere ontwikkeling. So, Wanna WOW with us? Geïnteresseerd in deze spannende rol? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons geweldig Service Team bij Kärcher Belux.