¿¿¿¿? Fraud Officer

Description de la fonction Tu as l'âme d'un détective et un œil de lynx pour les détails ¿ ? Tu veux combattre la fraude tout en offrant une expérience client exceptionnelle ? Pour une banque innovante et dynamique, nous recherchons un(e) Fraud Officer passionné(e). Dans ce rôle, tu es le maillon central entre la sécurité, la législation et le service client. Un job avec des responsabilités, de la variété et un réel impact ¿ Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP Qualifications Ton profil ¿ - Formation : Tu es titulaire d'un Bachelor (orientation économique, financière ou administrative). Une première expérience pertinente est un sérieux atout ¿ - Langues : Tu es capable de tenir une conversation fluide en français et en néerlandais. Tu comprends également l'anglais écrit (essentiel pour Visa & Mastercard). ¿¿¿¿ - Capacité d'analyse : Tu aimes traiter des informations complexes pour identifier des fraudes potentielles. ¿ - Précision : Tu es organisé(e), tu respectes rigoureusement les procédures et tu es orienté(e) résultats. ¿ - Esprit d'équipe : Tu es dynamique, positif/ve et tu n'hésites pas à prendre des initiatives. ¿ - Résistance au stress : Tu restes calme et flexible, même dans les moments intenses ou face à l'imprévu. ¿ - Mindset : Tu es curieux/se d'apprendre et tu possèdes un excellent sens de la communication. ¿ Tes missions au quotidien ¿¿ - Gestion de dossiers : Tu analyses et gères les contestations liées aux transactions par cartes (débit, crédit, Apple Pay, ...). ¿ - Détection de fraude : Tu examines les dossiers sous différents angles pour débusquer les usurpations d'identité et escroqueries. ¿ - Action : Tu traites les montants contestés en ouvrant des dossiers de récupération. ¿ - Conformité : Tu veilles au respect des normes juridiques et des règles de la BNB, Visa et Mastercard. ¿¿ - Contact client : Tu es en contact régulier avec les clients pour les accompagner de manière professionnelle et personnalisée. ¿¿ - Amélioration : Tu contribues à l'optimisation des processus pour améliorer l'efficacité du service. ¿ Pourquoi nous rejoindre ¿ ¿ - Money : Un beau salaire brut à la hauteur de tes compétences. ¿ - Avantages : Des chèques-repas de 8 € par jour et le remboursement intégral de tes frais de transport. ¿ - Équilibre : Travailler dans une banque moderne, c'est profiter de flexibilité et d'une ambiance de travail stimulante. ¿ - Évolution : Tu rejoins une entité agile qui utilise des outils technologiques de pointe. Tu apprends en continu ¿