Conseiller recouvrement

- En tant que Conseiller recouvrement, vous intervenez principalement sur la gestion du premier impayé. - Vous êtes en contact direct avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants) afin de comprendre leur situation, négocier des solutions adaptées et les accompagner vers une reprise stable de leurs remboursements. - Votre approche est orientée solutions, tout en respectant les procédures et les règles en vigueur. - Pour une entreprise majeure du secteur financier, reconnue pour placer l’humain au cœur de ses priorités et pour la qualité de sa relation client, nous recherchons plusieurs Conseillers recouvrement afin de renforcer l’équipe préventif / pré-recouvrement. - La société évolue dans un environnement dynamique, en forte croissance, et met un point d’honneur au développement et au bien-être de ses collaborateurs. - Vous possédez un excellent sens de la négociation et une réelle capacité d’adaptation à vos interlocuteurs. - Vous êtes bilingue français / néerlandais, à l’aise avec l’outil téléphonique et faites preuve d’écoute active. - Autonome, responsable et orienté(e) résultats, vous appréciez les challenges individuels et collectifs. - Une première expérience en recouvrement ou en relation client, ainsi qu’une certification Febelfin, constituent des atouts.