Shop Verantwoordelijke

BEDRIJF Deze internationale keten heeft veel technische service centers in België en in het buitenland en telt wereldwijd meer dan 1.000 medewerkers, waarvan ongeveer 100 in België. De winkels focussen op gespecialiseerd advies, sterke klantrelaties en kwalitatieve ondersteuning. Het merk is volop bezig met een rebranding, wat de functie extra dynamiek en vernieuwing biedt. In de shop in Gent (Wondelgem) werk je in een hecht team van 3: 1 medewerker buitendienst en 2 medewerkers binnendienst. Dankzij een vaste klantenbasis van meer dan 100.000 klanten en een uitgebreid assortiment van meer dan 400.000 producten, blijft de shop groeien en evolueren. FUNCTIE - Je bouwt goede klantrelaties op en biedt professioneel, adviserend advies. - Je wordt ingezet als eerste aanspreekpunt voor het filiaal en ben ook administratief sterk. - Je denkt mee met klanten en past cross-selling toe op een kwalitatieve en oplossingsgerichte manier. - Je ondersteunt het commerciële en operationele verloop van de shop. - Je verwerkt bestellingen, retouren en helpt mee met voorraadcontrole. - Je draagt actief bij aan de rebranding en verzorgde uitstraling van het service center. - Je volgt interne opleidingen; alles kan aangeleerd worden. - Je werkt samen met het team en rapporteert aan de Teamlead Retail Digital. - Je krijgt een vast contract vanaf dag 1 binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie. - Je werkt in een service center in Gent met ruime parking en maakt deel uit van een warm team van drie collega’s. - Je ontvangt een vast loon, aangevuld met een kwartaalbonus én een niet-recurrente bonus. - Je werkt 40 uur per week (8u–17u) met 1 uur middagpauze en geen zaterdagwerk. - Daarnaast geniet je van collectief verlof en brugdagen wanneer feestdagen in het weekend vallen. - Het bedrijf biedt sterke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €4, ecocheques, een groepsverzekering (5%) en uitgebreide hospitalisatieverzekering met gratis aansluiting van gezinsleden (DKV). - Je werkt in een functie waar 70% bureauwerk is, gecombineerd met klantcontact aan de telefoon en aan de balie. - Dankzij een grote variatie aan vaste klanten krijg je de kans om een vertrouwde relatie op te bouwen. - Je kan rekenen op opleidingen, interne trainingen en doorgroeimogelijkheden in een organisatie die volop inzet op innovatie en rebranding. - Je bent adviserend, klantgericht en kwalitatief in je aanpak. - Je hebt een hands-on mentaliteit en leert snel bij. - Je denkt mee met de klant en bouwt duurzame relaties op. - Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. - Je bent communicatief sterk en voelt je goed in een klein team. - Je hebt basiskennis van Excel en staat open om SAP aan te leren. - Je bent resultaatgericht en professioneel in je benadering.