We zijn op zoek naar een voltijdse medewerker voor onze afdelingen Back Office en Ticketing. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van bijstandsdossiers, klantencontact en de opvolging van reserveringen.

• Opstellen en opvolgen van bijstandsdossiers in het buitenland
• Klanten op de hoogte brengen van de voortgang van hun dossier
• Contact opnemen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om de bijstandsdossiers op te volgen
• Contact leggen met dienstverleners in het buitenland
• Gemaakte kosten opvolgen en overleggen met je coördinator

• Jij spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels
• Jij hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer
• Jij bent stressbestendig en hebt een empathische instelling
• Jij beschikt over sterke communicatievaardigheden