Dossierbeheerder Schuldsaldoverzekeringen

Hoe ziet jouw rol uit als dossierbeheerder voor schuldsaldo verzekeringen?

Bij NN Belgium zijn wij op zoek naar een gedreven dossierbeheerder die onze klanten van a tot z ondersteunt in hun levensverzekeringstraject. Als lid van ons team Retail, werk je samen met 14 medewerkers om alle makelaars en rechtstreekse klanten te ondersteunen bij vragen over hun schuldsaldo verzekeringen, premies en administratie.

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de klantendossiers, wat bestaat uit telefonische contacten en administratieve taken. Je werkt nauwkeurig met verschillende systemen, zoals workflowsystemen en Excel.
• Dagelijks beheer je alle polissen en breng je wijzigingen aan in premies en mandaten.
• Je controleert de vereiste documenten en procedures bij het maken, wijzigen of stopzetten van een dossier.
• Je maakt een overzicht van de premies en betalingen en voert ook terugbetalingen zelf uit.
• Je stelt prioriteiten in je takenpakket en houdt een helicopterview op de dossiers. Je legt ook links tussen verschillende cases van één klant.
• Je bouwt een professionele maar laagdrempelige relatie op met onze klanten door open en eerlijk te communiceren.
• Je hebt ruimte om mee te werken aan projecten rondom digitalisering. Je vindt het leuk om nieuwe processen en procedures te ontwikkelen en te implementeren.